1.让学员学习绩效管理理论知识，明确企业推行绩效管理的意义和价值。
2.学员掌握绩效沟通与辅导的技巧，学会如何与不同表现的员工进行有效沟通。
**章：绩效管理理论认知
１、绩效管理的定义
２、绩效考核的三种类型
３、绩效管理的新观念
４、绩效变革中的角色定位（高层、中层、ＨＲ）
５、绩效管理与绩效考核的区别
６、绩效管理的PDCA循环法
７、绩效管理的意义和价值（企业、员工）
案例分享：
１、猫和老鼠的故事
２、华为公司的绩效全景图
第二章：绩效辅导与沟通技巧
１、绩效监控的内涵
２、绩效运行中的角色分工与具体任务
３、绩效辅导的时机与方式
４、工作教导四阶段法的运用
５、绩效诊断与反馈
６、管理者的绩效沟通职责
７、绩效面谈程序之三部曲法
８、绩效面谈技巧修炼
９、有效绩反馈之“三明治”法则
１０、绩效监控四要点
案例分享：
１、有效倾听的技巧测试
２、如何向表现差的员工实施绩效反馈
讲解分析、问题解决、模拟实战、现场练习、案例研讨、互动游戏
