**章：绩效管理理论认知**章: 招人到底是谁的事？ -- 管理人员的角色定位
一、合适的人才到底在哪里？--人才地图的运用
二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
三、管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务
小组研讨：1.影响人才选拔质量问题的因素分析
2.现场研讨与问题梳理，并提出解决思路！
第二章: 合适的人到底长啥样？ -- 用人标准明晰与界定
胜任素质在招聘中的应用 - 冰山模型（销售人员的胜任素质分析）
1.人才选聘的真正标准是什么
2.胜任素质如何用于招聘甄选
小组演练：人才画像的实际运用
第三章: 识人有术 -- 面试选拔工具有效使用
一、妙用求职申请表 — 专业表单的设计
二、挤干简历的水份 -- 筛选简历的技术（30秒法则）
三、提高人才到约率 — 专业电话邀约术（时间+话术）
四、结构化面试设计与使用（面试前+面试中+面试后）
五、关键行为面试法的使用
1、关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
1）分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
2）如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
现场练习（小组1对1）：行为性面试问题设计
六、情景模拟面试法设计与使用
1、情景模拟面试法的类别及内容
无领导小组讨论法使用
实战案例：XX公司群面技术案例分享与解析
1）群面技术现场布局及面试官角色要求
2）群面技术的标准动作及其步骤
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
七、心理测验工具的选择与使用
常用心理测验工具使用分析
1）卡特尔16PF
2）房树人
现场演练：卡特尔16PF人格测试。
第四章: 专业面试技巧训练
一、望：学会观察—（优秀HR = FBI？）
1、应聘者谎言的识别技巧（美国FBI测谎视频分享）
2、肢体语言解码技巧
二、闻：善于聆听
1、面试官有效聆听技巧
2、面试官聆听中常见误区规避
三、问：善用提问
1、动机式问题设计与使用
2、压力式问题设计与使用
现场演练：面试的问题设计与提问
四、切：深入追问
现场练习与点评：面试追问技巧
五、背景调查 - 决不放过可疑的人！
第五章: 人才匹配度测评
一、正式录用前要关注的问题（提升面试官的思维广度和深度）
招聘过程中要注意哪些匹配？
1.个人价值观与企业文化匹配；
2.个性特质与岗位要求匹配；
3.知识、经验与岗位要求匹配。
*主要的是个人价值观与企业文化的匹配
课堂演练：个人价值观与企业文化匹配测评；
思考并分享：你适合去华为工作么？
二、建立企业动态赛马机制
