认识一个人容易，了解一个人难！
了解一个人容易，相信一个人难！
接近客户容易，让客户做决定难！
当你去乘坐飞机时，你会不知不觉但却顺理成章地信任一位素未谋面的飞机驾驶员；
当你去医院看病时，你会相信一位你从未见过但听说过的专家；
当你把汽车钥匙交给你的朋友时，你相信他会小心驾驶……
为什么客户会对你的产品产生兴趣，并作出购买产品的决定？
为什么客户会相信你这位陌生人，他们的内心世界是按照什么样的原则来作出是否接纳你的决定的？
为什么客户会被你说服，是什么样的原因使客户改变了自己先前的想法，进而作出有益于你的决定？
没有了信任，以上所有的事情都不会发生。世界是以信任为基础运行的，不论是大到生死的问题，还是简单如去买一件标明了品牌的衬衫。我们都知道，建立与客户之间的信任是通往成功的一步，如果你的客户不信任你，那么就不会跟你有交易。但客户会像乘坐飞机火车时信任驾驶人员一样来信任销售人员吗？答案当然是否定的。那么怎样才能快速有效地建立与客户之间的信任关系呢？
建立与客户之间的信任关系课程解析了建立客户信任度的五大要素，树立了客户服务新意识，并从需求、沟通与产品等方面，全面剖析与客户建立信任的关系攻略内容，助力客情关系递进，实现业绩增长及效益提升。
课程收益
1、塑造：养成积*阳光服务心态，提高工作热忱，建立“乐在工作”价值观；
3、掌握：掌握需求探寻“三个高效”沟通策略；掌握产品选择价值传递三个流程；
4、学会：正确有效与客户沟通获得客户信任；
5、提升：提问引导、需求探询、产品解说技巧，全面打造销售技能。
落地工具：
课程大纲
一、建立客户信任度的五大要素
1、理解销售中的信任
1. 信任是价值传递的桥梁
2.建立信任不要把人和事分开
3. 建立信任很难，失去信任很容易
2、职业信任的建立
1. 职业信任的概念
3、专业信任的建立
1. 专业信任是建立信任较快的方式
2. 建立专业信任的7大技巧
4、关系信任的建立
1. 关系信任的概念
2. 建立关系信任的6字箴言
5、利益信任的建立
1. 利益信任的概念
2. 建立利益信任的杜斌方法
二、需求篇-帮客户挑选适合商品
1、模式切换：需求探寻的三个高效
2、价值传递的三个方法
3、产品篇-让客户自己心动
三、沟通篇—探索客户期望背后的需求与动机
1、信息类提问探索客户需求
2、控制类提问引导客户需求
3、确认类提问引导谈话过程
4、认知类提问
5、提问组合策略——销售提问矩阵
四、产品篇-让客户自己心动
1. 识别客户购买动机
2. 三种利益介绍法的应用
3. 价值显性化 “三个说明”
五、成交篇-让客户自己定价
1、价格价值商谈认知
2、让客户定价-巧问心理价四秘匙
3、缩小价差-双赢成交路径
