谁都知道，新零售时代，得铁粉者得天下，可是没人进店啊！搞活动了有客来，活动停了客不来。搞活动是死，不搞活动也是死，为什么？我们的引流究竟哪里出问题了呢？
线上引流方式很多，比如：美团、抖音、公众号、小程序、朋友圈等等。线下引流方式也很多，比如、社区推广、社群营销、异业联盟、沙龙活动、促销活动等等，很多企业东一枪西一炮，效率低。那么，线上线下如何有效结合，形成一体化集客模型？
养客难啊！老顾客互动不起来，会员回头率低，与顾客如何保持“温度”？所以，店长所带领的销售团队必须要懂得客情维护，有计划、有策略的跟顾客持续的情感互动，这样才能保证顾客的持续回头并做转介绍。说到底养客的核心就是“体验感”！如何操作呢？一个店长的核心职责就是在门店正常营业的情况下，让老板和员工的都能赚到钱，光是让证门店的正常营业还不够。通过走访，我发现很多门店陷入这样的困境：门店客流少，导购闲得慌；客户进来了，搞不定成交；好不容易成交个客户，客单又太较低，利润微薄…如果你作为一名店长，只会卖货，只会叫员工做事，那你就out了，因为这样的门店不赚钱，整个店面会陷入恶性循环。
门店引流课程从数学定律理解门店营收的底层逻辑，掌握一套科学的门店营收思维模型.打破单一的获客思维来挖掘新的获客渠道。
课程收获
1、学会吸客→留客→锁客→养客的四客循环系统模型；
2、有效养客，提升顾客的客单价和客单量。
落地工具：
课程大纲
一、 正确理解门店引流对提升业绩的作用
1、 中小连锁企业门店生意的现状-客人进店少
2、 门店引流不是简单的吸客，它是一套确保客流不断的机制
3、 门店引流机制=门店四客循环系统=一套生产顾客的流水线
4、 四客循环系统“道法术”思维法 ，你懂吗？
二、 吸客—如何形成门店引流的集客模型？
1、 巧妇难为无米之炊
2、商圈门店吸客的铁三角集客模型
3、社群营销吸客时的操作技巧
（1）掌握建群招募的流程
（2）如何说潜在顾客才愿意听？
（3）如何利用社群建立源源不断的流量池？
（4）如何成功互动激活，吸引顾客进群购买？
三、留客—如何做好专业销售服务，提升留客转化率？
1、 为什么每个门店都有那么多“浮云”顾客，如何留住他们？
2、用人员专业化、货品生动化、场地节日化提升留客转化率
3、如何从卖产品上升到卖附加值，让来店的顾客铁定二次进店？
四、 锁客—如何做好会员分级管理，锁定顾客？
1、 做好会员分级管理，有效锁定进店客人会员ABC分级管理法的重要性
2、运用六种策略，有效锁定你的目标客户
3、实战案例分享：用会员准确营销六连环留住顾客，彻底赢得回头客
4、落地运用：思考一下，在门店中还有哪些有效锁客的方法工具？
五、养客—如何掌握关系管理，提升不同类型顾客回头率？
1、顾客关系管理是养客的基础
2、不满意时，抱怨投诉处理的流程及技巧
处理顾客抱怨时的措词
如何向顾客道歉
顾客抱怨处理的“五步消气法”运用
3、重视做好顾客维护的绩效考核竞赛
老客户回头率
老客户转介率
连单件数与客单值
六、门店引流秘籍
1、认知客流
2、诊断门店客流
3、拓宽渠道
4、深挖渠道
七、只有落实“温度管理”养客，才能完成“转忠诚”使命
1、有“温度“=有“忠诚”，为什么对会员要做好温度管理？
2、顾客“温度”管理的三大实用工具
工具1：顾客情感互动365策略
工具2：顾客关系三段论
工具3：导购员变跟单员五部曲
【本单元干货工具】：温度管理五步法、顾客情感互动365策略、
顾客关系三段论、导购员变跟单员五部曲、顾客跳槽杠杆模型图
八、只有“裂变“忠诚顾客，才能完成“转口碑”使命—金杯银杯不如老百姓的口碑
1、口碑传播的裂变图
2、口碑是伟大的广告
九、把忠诚顾客变成我们推销员5个方法
1、礼品鼓励法，如何操作？
2、子母卡模式，如何操作？
3、拼客群，如何操作？
4、品牌天使，如何操作？
5、分享会，如何操作？
十、重视做好忠诚顾客维护的“双线”考核法
1、老客户回头率
2、老客户转介率
3、连单件数与客单值
4、如何做好会员营销中的双线考核法，提升会员回头率？
【本单元干货工具】：口碑传播裂变图、老客转介五部曲、双线考核法
