◆为什么地段繁华、装修漂亮、产品过硬顾客还是不进店？
◆为什么我们热情招呼，顾客却沉默不语，转了一圈就走掉了？
◆为什么我们引导顾客体验，可他却无动于衷，总说“没感觉”？
◆为什么顾客很喜欢我们的东西，却总是那么“挑剔”，拼命砍价？
◆为什么眼看就要成交，却被闲逛客人一句话就搞砸？
研究终端销售心理与技巧十余年，终端销售话术人云亦云的时代已经过去，今天终端客户见多了雷同的服务已经不再“感冒”，我们的终端人员销售理念听了无数，销售流程学了多遍，轮到实际工作中，效果却不见好，仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力；今天或许有许多经过验证的有效的方法和工具，我们的竞争对手早已在用了，而我们的销售人员却在拿销售额和宝贵的时间作为成本在尝试、在摸索!
门店成交课程过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让店长在课堂上就掌握实战性的技巧，终端门店管理和店长能力全面提升。
课程收获
1、学习如何进行客户分类，降低企业客户的流失率，设计忠诚度计划，留住VIP客户，并良好地处理客户异议；
2、从理念到动作，帮您打造实战销售人才，让顾客开心掏钱，真正实现“淡季不淡，旺季更旺”，让您的“门店卖翻天”。
落地工具：
课程大纲
一、卖手基本功——快速攻破顾客心理
1、客户购买时必须先突破的三道心理防线!
2、顾客购买前需要先解决的三大顾虑
3、今天的顾客喜欢“吸销”而非“推销”
4、终端销售“吸销“六步曲
5、顾客购买前需要先建立亲和力和信赖感?
6、短时间内提升客户信任的三个方法
7、今天的终端要会用“消费行为学的诱饵效应”
8、“诱饵效应”在店铺中的经典案例分享与解析!
9、顾客购买的三大心理分析与掌控
10、客户购买的到底是什么?
11、服务?产品?品牌?面料?款式?价格……
12、当顾客犹豫不决时背后的原因到底是什么?
二、卖手驱动器——优化的销售步骤
1、心智模式影响着终端人员的习惯
2、习惯决定终端人员的销售行为
3、卖手的五大服务特质
4、90%的顾客被五个关键时刻(MOT)影响着
5、顾客沟通的五大黄金秘籍
6、产品销售离不开的“姓氏服务”
7、良好沟通的利器：四种提问技巧
8、销售沟通的缓冲器：先跟后带技巧
专业工具：先跟后带法则和话术的灵活应用
9、顾客异议处理“太*五步法”
10、提升连带率与客单价的六大策略
三、卖手工具箱——创新的工具与技巧
1、卖手如同下棋高手，脑中要有大量“棋谱”
2、重新根据我们的产品分析客户购买模式
3、重新设计我们的终端销售漏斗
4、产品介绍及价值塑造四个关键五个注意
5、开发并掌握常用的商品介绍与解说话术
6、90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法
“实战篇”——绝对成交，用心拿订单
一、如何提高客户进店率
二、如何让客户信任你
1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户？
2、迎宾接待要注意哪些细节?
3、让客户讨厌的接待服务
4、让顾客没机会说“NO”
三、如何设计开场白
1、如何开场，一开口客户就爱听
2、犯这种错误谁能救你
3、5种经典开场抓住客户
4、开场就要把话说到点子上
5、精雕细琢产品推介词
四、如何探寻客户需求，摸清客户“底牌””
五、如何有效介绍产品
1、把看不到的东西呈现出来
2、销售利益，而不是销售产品
3、体验越深入，购买越痛快
六、如何排除客户异议
1、是谁点燃了“上帝”心中的怒火
2、不搞定心情，就会搞砸事情
3、价格谈判，谈的不只是价格
七、如何出手就成交，做一单成一单
1、说对了就成交，用心拿订单
2、让客户自己来说服自己
3、如何识别种种成交信号
4、如何识别种种成交信号
5、成交从大胆开口要求开始
“升级篇”——服务用嘴，不如用“心”
八、做好顾客服务的方法和技巧
1、感动，让顾客永远记住你
2、尽量记住顾客的名字，让顾客宾至如归
3、当东西卖出去后要与顾客聊聊天
4、卖完东西要记得给顾客打售后跟踪电话
5、要学会与老顾客保持长期联系
