运营过程，我们时时面临现在发生什么事？
这事为何发生？
如何做决策？
如何防止问题的恶化并及时采取行动？
面对这些问题要如何有效的管理？
如何确定异常问题的原因呢？并采取行动。
目前运营绩效和既定目标之间存在差异吗？
要如何填补这个差异？
如何将现状改变成我们想要的结果？
如何化解改进过程的抗拒如何建构解决方案，以完成改进？
对这些管理问题如何以逻辑思考、分析里面的因果关系，让我们找到限制我们更好的障碍并设定解决方案，突破限制，迈向高峰。
管理者系统思考课程旨在使学员学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序，掌握分析问题的思路、方式、方法，以积*态度寻找解决问题的方法，制定解决方案。
课程收获
1. 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题；
2. 应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量；
3. 掌握系统思考的基模，掌握系统思考的要诀；
4. 运用系统性思考、科学的对比法找出可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
5. 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的决策；
6. 掌握理性决策方法；决策的选定与行动预估、执行、检讨。
落地工具：
课程大纲
一、系统思考的来源
1. 系统思考来源于管理者五项修炼（讲授+小案例诠释）
·自我超越：实现心灵深处的热望
·改善心智模式：新眼睛看世界
·建立共同愿景：打造生命共同体
·团队学习：激发群体智慧
·系统思考：见树又见林艺术
2. 什么是以问题为导向的系统思考模式？
3. 系统思考的语言与原件（讲授+小案例诠释）
·正反馈（不断增强的环路）
·负反馈（调节环路）
·时间延滞
4. 系统洞察的四种观点
·事件层次的观点
·行为变化趋势层次的观点
·系统结构层次的观点
·心智模式层次的观点
二、系统思考的要诀
1. 系统思考的要诀（讲授+小案例诠释）
·事件思考
·趋势思考
·结构思考
·心智模式
2. 一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作
·事件
·行为模式
·系统
·心智模式
·心智模式
三、系统思考的模块、架构、公式
1. 系统思维基模
·成长上限
·舍本逐末
·反应迟缓
·目标侵蚀
·恶性竞争
·富者越富
·共同的悲剧
·饮酖止渴
·成长投资不足
2. 系统思考中，基模的三种用途
·前瞻：行动当下的提醒
·回顾：现存问题的了解
·沟通：解说复杂之系统
3. 破解组织与个人纠结的步骤
·步骤一、确认刚开始的问题症状
·步骤二、画出治标的方案
·步骤三、找出负面的影响
·步骤四、找出根本的解决方案
·步骤五、描绘出治标的方案的副作用
·步骤六、找出根本环路之间的关联
·步骤七、找到问题根源
四、系统思考的应用技巧-科学决策技巧
1. 系统思维解决问题基本框架
·问题描述
·分解议题
·消除非关键议题
·信息整理，进行关键分析与论证
·综合结果建立有结构的结论
·讲述来龙去脉：文件数据及论证
·解决方案的提出
2. 系统思维与决策技巧
·决策的风格的应用与选择
·管理者做决策时常面临三种情形
·透过案例来掌握-决策程序
·理性决策分析方法
·决策的工具运用
·决策矩阵法
·十等级法
·加权指数法
·决策的具体化
