• 《跨部门沟通与协作沙盘模拟课程》
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    沟通技巧
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课程大纲


1、验证以往形成的团队管理与沟通的思想和方法
2、通过分析生动鲜活的现场案例,认识部门协作能力与经营业绩之间的逻辑关系,及时反思企业现行部门管理与执行的有效性。
3、通过模拟经营,大大提高各部门团队协作、团队执行的能力。
4、通过应对市场环境的突变和竞争对手的市场攻势,培养管理团队快速应变能力和战略控制能力。
5、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调,树立共同的团队目标;
6、经过密集的协作沟通,充分体验交流式反馈的魅力,深刻认识建设积*向上的组织文化的重要性。
7、系统了解企业内部价值链的关系,认识到打破狭隘的部门分割,增强全方位执行意识的重要意义。
 
一、团队建设
1、通过模拟团队协作,认识团队的实质
2、在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源
3、利用管理团队的自我调整,破解团队建设中的困惑
4、体验沟通对团队建设的意义
6、基于团队承诺,制定目标和行动计划,平衡资源,评价绩效
二、领导力的表现
团队领导力的要素与表现
领导力及团队协作导入
领导力提升两原则
成功团队两大要素
聪明:战略,营销,财务,技术
健康:更少的办公室政治,*少的混乱
     高涨的士气、优秀员工的低流失率
     更高的效率
三、组织分工与协作
1、制定共同的组织目标与发展规划
2、通过模拟经营,练习合理的分工模式与方法,寻求专注对于职能效率的推动与影响
3、学习组织核心能力的确立与优势缔造策略
4、根据发展需要建立内部协作机制
5、了解分工与协作的矛盾,寻求分工与协作的重要性
四、管理沟通与组织融合
1、外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享
2、演练不同的沟通方式,体验不同沟通方式的特点
3、通过现场案例分析常见的沟通障碍,解除沟通的误区
4、模拟同级沟通与上下级沟通的情景,解析传统沟通的“代沟”
5、学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法
五、团队管理与内部沟通
1、跨部门之间的沟通与协调
2、通过模拟演练取得相互之间的信任
3、学习团队角色的认知,发挥团队角色的作用,体验团队角色互补的重要性
4、体验高效管理团队所应该具备的素质和条件
5、建立共同的发展愿景,学习正确评估、采纳非共识性建议
六、沙盘点评,知识点讲解:
1、忽视结果与关注结果的团队行为表现
2、结果三要素:可量化、有价值、能交换
3、结果的三大不等式:
态度 ≠ 结果
职责 ≠ 结果
任务 ≠ 结果
 4、建立关注结果的团队做法
建立团队成果看板:公布工作目标和标准
团队*大:确保所有成员把他们所属的团队放在其领导的团队前面。
奖励集体成就:克服自我主义,建立客观的态度,奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。

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