• 《职场沟通表达与工作汇报训练》
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    沟通技巧
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课程大纲


● 有助于梳理现象背后的逻辑和规律,看清问题的本质,从而提升员工工作效率
● 员工职场沟通表达能力提升
● 帮助更多的职场人士学习和掌握结构性思维,解决工作中沟通不畅、思绪混乱、写作头疼等实际问题.
● 工作汇报想清楚、说明白,高效沟通技巧

部分非定制课程大纲
**讲:构建金字塔原理-结构性思维
一、结构性思维的四个特点
1. 结论先行:三情况需要结论先行
2. 上下对应:因果之间强逻辑
3. 分类清楚:分类讨论
4. 排序逻辑:职场排序方式
课堂练习:表达呈现-职场沟通表达
二、结构性思维接收信息
1.识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
2.对应:找到事实与观点之间的对应关系
3.结构:画出结构性关系图
4.表达:用语言表达信息的主要含义
课堂练习:逻辑思维-工作汇报想清楚

第二讲:纵向结构
一、从上到下提问回答
1.**步-设定场景
2.第二步-确定主题
3.第三步-设想问题
4.第四步-回答问题
课堂练习:逻辑思维-提升说服力
二、从下到上概括总结
1.识别没有内容的主题句
2.罗列内容要点
3.概括总结形成主题句
课堂练习:表达呈现-具沟通力的工作汇报PPT要点

第三讲:橫向结构
一、演绎论证
1. 演绎论证的定义
2. 演绎的两种形式
1)标准式
2)常见式
课堂练习—表达呈现-强化论证思维能力
二、归纳论证
1. 归纳论证的定义
2. 排序的三种形式
1)时间
2)结构
3)重要性
3. 分类的MECE原则
课堂练习:逻辑思维-画出结构图、清晰思路

第四讲:序言结构
一、故事序言四要素
1. S-背景
2. C-冲突
3. Q-提問
4. A-回答
课堂练习:表达呈现-标准的序言结构
二、常见的序言模式
1. 标准式
2. 开门见山式
3. 突出忧虑式
4. 突出信心式
课堂练习:表达呈现-具吸引力的开场

课程总结:重要知识点回顾
互动:问与答

授课方式
理论讲授,案例研讨,现场演练,工具介绍,讲师点评,小组讨论,游戏

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