赢在基层——MTP中基层管理者系列课程6天

课程收益：

1、明确中基层管理者自身的工作角色，应有的思维理念和职业化素养；

2、提高领导能力，能知人善用，培育人，激励人，发展人，留住人；

2、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧，做一名称职的管理者；

3、了解组织沟通原理、人性、思想和技能，提高各层级管理沟通效率；

4、帮助管理者掌握日常工作教导技巧；辅导、授权、激励下属的能力，

5、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能激发团队士气；

6、学会工作管理的技能，做好团队管理。善于打造一只高绩效的团队；

7、团队的创新管理与问题分析与解决，培育更多下属成为问题解决者；

8、掌握因人而异的情境领导方法，培养领导风格，打造长久的影响力。

课程时间: 6个模块，每个模块1天，共计6天， 6小时/天

课程结构与大纲

 一、自我管理篇                                             

**堂课：如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位 （1天）

导入：进入公司，离开经理

一、中基层管理者角色定位

1. 管理者的角色现状调查

2. 管理者的价值定位

二、中基层管理者角色误区分析

案例：警惕成为管理中的”杀手“

1、管理者角色转变的对比

2、骨干员工与管理者的区别

3、角色转变困难的4个原因

4、上级眼中优秀主管是什么样子的？

5、员工喜欢什么样的上级？

6、新老经理的两种症状与分析

研讨：管理是要严格还是人性化？

三、中基层管理者要避免的角色错位

1、土皇帝现象利弊分析与情境运用

2、名意代表利弊分析

3、自然人有什么害处

4、传声筒对组织有什么样的坏处

5、向上错位的危害

分析：四种角色错位分析

四、中基层管理者的四大正确的角色认知

1、绩效的创造者   2、激励教导者

3、文化塑造者     4、变革领导者

五、中基层管理者应具备的四大核心能力

1、目标管理力     2、管理沟通力

3、团队领导力     4、部属培育力

六、职场好运：从构建和谐的上下级关系开始  

1. 向上管理的基础——自我角色认知

2. 上司是组织选的，配合上司是你的天职

3. 考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭

4. 轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己

七、上司喜欢你的理由

1. 分析上司的DISC人格特性  

2.“收服”上司有妙招：认识上司的5种角色

3.“管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望

测试：你在团队里的角色与性格

讨论：职场人士在企业中所处的位置和应起的作用

工具：自我角色定位

八、与上司合作的5大原则

1. 敬业原则——你能否比上司期望的做得更好

2. 服从原则——上司对你的信任从服从开始

3. 请示原则——任何时候不能剥夺上司的决策权

4. 互赖原则——优势互补实现1+1大于2

5. 功劳原则——5种剖析认知职场中的功劳

九、工作五位法让你做正确的事情

1. 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么

2. 到位：把工作做到上司满意

3. 补位：哪里需要你，你就在哪里　

4. 站位：你站在哪儿，就站好那班岗　

5. 换位：学会站在他人的角度思考问题　

6. 总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　

课后作业：

反思：我与优秀管理者的差距

第二堂课：管理者的目标管理与计划管控高效执行力（1天）

一、目标管理在企业中的重要性

导入：现有目标。再有工作

1、企业战略需要目标的支撑和达成

2、目标系统是企业的导航系统

3、目标引领高绩效团队

4、目标达成利于企业也利于员工

案例：阿里巴巴的成功分析

二、目标达成是管理者重要的任务

1、管理者的首要任务是达成绩效

2、管理者的首要能力是目标管理力

3、管理者目标管理能力主要表现

体验：目标与行动

三、目标不能落地的主要原因分析 

1.目标设定不科学

2.实现目标路径不清

3.组织难以形成整体

4.目标管理缺失

四、目标设定与目标分解实操     

（一）设定目标要科学

1、哪些目标设定是不科学的

2、设定目标的SMART原则

案例：企业目标设定表 

（二）目标分解成路径

1、分解工具：目标实施七步法

2、《公司某个具体目标分解实战》

（三）有效的计划制定

1、有效计划的重要性

2、制定计划的5W2h法

3、制定计划时的关键点

案例：各类计划的样表

五、企业执行力的问题与分析

导入：商界领袖谈执行力

1. 执行力是企业三大流程的有机结合

2. 中国企业的执行的误区与陷阱

1）执行的误区——做任务而不是做结果

2）执行的误区——苦劳功劳勤劳等于结果

3）执行的陷阱——开过会了就等于解决了

4）执行的陷阱——说了就等于做了，但问题依然存在

5）执行的陷阱——高开低走，执行过程中，标准渐渐降低

案例：评价中国企业进军世界500强

3. 中国企业执行力不强的原因分析

4. 如何塑造企业执行力？

1）在公司内建立无边界的协作文化

2）打造职业化的商业人格

案例：执行的境界——第三面镜子

六、中基层管理者应具备的执行思维——结果导向

导入：我们和企业是什么关系？

1. 合作关系：靠价值交换报酬

2. 客户关系：互为客户的关系

3. 结果关系：我们靠结果生存

测试：请问你的结果值多少钱

七、中基层管理者应具备的执行思维——责任逻辑

讨论：为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？

1. 责任的陷阱

讨论：责任是否锁定？

2. 责任锁定三原则

执行工具：消灭借口4R法

八、计划执行管控的4R模型

1）定义结果·           

2）一对一责任

3）检查检查再检查   

4）即时奖惩

课后作业

1.《目标实施路径图》制作和成果评比

2. 责任一对一对话实操视频录制

第三堂课、高效时间管理与问题分析与解决 （1天） 

一、时间管理的现状

1. 忙—盲—茫

2. 时间管理矩阵

二、八大时间陷阱案例分析

1. 八戒脚踩瓜皮——要事**

2. 不会婉言拒绝——责先任后

3. 事到临前才动——终提始前

4. 常会不速之客——电邮另排

5. 会议冗长拖沓——周密计划

6. 文件事件满桌——5S管理

7. 事必躬亲而为——角色授权

8. 请示越俎代庖——猴子定律

三、时间管理的五个步骤

测试：你有哪些时间漏洞？

1. 区分轻重缓急

2. 设立优先顺序

3. 每天的任务表

四、时间管理——提高效率

1. 为自己确定有激励作用的目标

2. 为每项任务确定完成期限

3. 劳逸结合，保持充沛精力

4. 制定周密的计划（附加月、周、日计划表格）

案例分析：何经理的一天

1、目标不明    2、轻重不分   3、没有完成时限

4、不良习惯    5、不懂拒绝   6、办事拖延

7、不懂授权    8、缺乏计划

五、时间管理的工具与方法

1、时间管理工具：时间管理矩阵图

2、4D精力分配法

3、番茄时间管理法

4、ABC时间管理法

5、6点时间管理法

6、帕累托时间管理法

练习：时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作

练习：80/20时间管理法在工作中的运用实践

练习：ABC时间管理法在工作中的运用实践

练习：番茄时间管理法在工作中的运用实践 

小组PK：你会友善拒绝吗？

课后作业：善用时间提升工作效率的思考和计划

四、什么是问题

1. 问题的定义

2. 问题的类型

1）恢复原型状问题（Initial Type）

2）防范潜在型问题（Potential Type）

3）追求理想型问题（Ideal Type） 

演练：工作常见问题分类

五、问题解决五步法

1. 发现问题，并将问题分类

2. 将问题转化成具体的课题

3. 找出课题的替代方案

4. 用适合的标准，评估每项替代方案

5. 出*佳的解决方案，并采取行动

六、解决问题的五个阶段

1. 紧急遏制措施

2. 短期解决措施

3. 长期解决措施

4. 措施效果验证

5. 措施标准化

工具：麦肯锡问题解决法

课后作业

工作问题分析与解决计划、辅导下属结构化沟通与表达视频实操课后作业

二、工作管理篇                                     

第四堂课：管理者高效沟通（1天）         

一、沟通在管理中的三大作用

导入：杰克韦尔奇谈沟通

1. 正确的决策——有效改善个人及企业

2. 有效开展工作——促使下属关系协调

3. 打造战斗力——有效地提高团队士气

二、不同性格的沟通技巧

1. 分析沟通对象

工具：DISC 性格模型分析

测试：每个人完成一份问卷测试自己的性格类型

练习：四种性格人的弱点分类

2. 因人而异的沟通技巧

三、立体沟通垂直方向——与上司沟通

1. 向领导请示工作的4大法则

2. 向领导汇报工作的5大要点

1）聆听工作安排

2）理解工作任务

3）拟定实施计划

4）汇报工作进度

5）及时总结汇报

3. 如何向领导表达不同的意见

视频：《乔家大院》如何向上司提建议

案例：美国QVC公司高官们的问答

四、立体沟通圆周方向——与下属沟通

导入：你听到的是真话吗？

测试：与下属沟通能力自测

1. 让下属敞开心扉的四大手段

2. 让批评变成鼓励的四种技巧

1）批评下属的原则

2）批评下属的五大步骤

3）艺术地批评下属方式

4）批评下属的忌讳

5. 封闭式提问让对方的回答不绕圈子

案例：山姆沃尔玛与员工的交流

工具：“语言柔顺剂”将问题变柔软，消除自我保护

五、立体沟通水平方向——跨部门沟通

讨论：跨部门沟通比部门内沟通难在哪里？

案例：丰田公司跨部门沟通的典范

1. 部门沟通的5种高效方式

2. 处理部门冲突的5大原则

3. 改善跨部门沟通的5项策略

练习“沟通放大镜”在模糊地回答中找到对方结论

案例：雷总监是如何选择部门之间的方案的

工具：“回放的精致艺术”回放关键点，保持亲和力

六、让推诿到此为止——当责沟通

导入：杜鲁门总统的用人

1. 从头再来——沟通偏题时如何提问

2. 单刀直入——探知*深层次的原因

3. 刺激性提问——打乱对方预设的情景

4. 追根溯源——让对方无意间表露出核心需求

5. 提问深挖——倾听*终的理由

案例分析：如何分辨对方的回答是假设还是推理结果

训练：没有任何借口

课后作业《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》

 二、团队管理篇                                     

第五堂课：高效团队领导力与员工激励辅导技巧   （1天）

思考：员工为何会离职？员工的积*性为何会不高

测试：你是管理者还是领导者

一、从管理者到管理教练

1. 领导的四种角色

2. 为什么需要领导者

管——管控资源

理——理顺秩序

1. 管理者的五大任务

1）让下属明白什么是*重要的

2）让一线员工得到可利用地资源

3）管人而不是管事

4）管理水平取决于个人与组织目标的统一

5）面对事实，解决问题

2. 管理和领导的区别

讨论：领导者应该所运用哪几种权利？

3. 领导力的核心要素

1）权利：职位权力与个人权利

2）个人魅力

工具：领导力模型

二、学会在不同情境中的领导艺术

1. ·建立培育下属的正确观念

2. 员工发展四个阶段的表现和特点

1）高能力高意愿——投入情感，明确职权

2）高意愿低能力——重点关注，督促成长

3）高能力低意愿——赏罚分明，创设氛围

4）低能力低意愿——限时改变，逐渐取代

3. 明确员工在不同发展阶段的需求

4. 管理者在员工辅导中的任务

工具：情境领导模型

三、不同情境下哪种领导风格*有效

1. 建立根据追随者状态实施不同领导风格的能力

2. 了解在不同情境下*可能发生的领导风格

3. 理解领导风格与追随者状态配合不当产生的短期和长期影响

4. 了解您个人的主导领导风格的意义

5. 识别可提高和发展的空间

四、低成本非物质的高效激励与员工辅导

1、5种低成本的激励员工的方法

2、有效的负激励：善用批评

3、如何“附和”员工五步法           

4、如何“安慰”员工三关键

5、如何有效赞美员工的话术

6、教导过程中不能说的5句话

7、在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用

小组活动：一对一辅导

课后作业

针对不同准备度的下属采取的领导风格和一对一辅导的实操案例

第六堂课：高效团队建设与管理/管理者领导力沙盘模拟   （1天）

导入：自然界中的卓越团队

一：高绩效团队与团队管理

1. 新时代需要的团队特征——应对竞争、群狼特征

导入：自然界中的卓越团队

2. 高绩效团队的组建

案例：如何建立团队成员的相互信任度

3. 影响团队绩效水平的因素

1）团队个体的技能互补性

2）团队的沟通与交流

二、打造高绩效团队

1. 企业的成败的决定因素

2. 从优秀员工到卓越团队领导

3. 团队领导应该如何转换角色

1）贡献方式的转变——个性化贡献向组织化贡献转变

2）个人技能的转变——从业务技能向领导技能的转变

3）控制方式的转换——从直接控制向间接控的转变

4. 团队领导开展工作的三大渠道

1）当好司机——把握方向，设计旅程

2）变成陀螺——快速旋转，中心带动

3）成为教练——了解队员，制订方案

5. 基于企业价值观的高绩效团队文化建设

演练：定义我们的高绩效团队文化的语言

领导力沙盘模拟

一、了解沙盘及其学习原理

1.成人学习&学习的限制

2.练习的重要性

3.满意度和敬业度

4.士气、关系、业绩

二、了解沙盘操作方式及规则

三、团队目标的重要性

沙盘演练初体验

小组研讨、决策、分享

讨论：回顾规则与决策作出下面5轮应对策略

沙盘演练第二轮——体验管理者的角色、作用和责任

小组研讨、决策、分享

小组分角色研讨、决策、分享

知识点讲解

四、领导力沙盘带来的思考——管理者应具备的管理素养

1. 格局意识与大局观

2. 问题分析与解决能力

3. 风险管理与决策制定

4. 沟通意识与使命感

5. 团队资源的运用与管理

6. 树立结果为导向的团队执行思维

7. 情境领导力的运用与团队激励技巧

工具：问题分析与解决、六顶思考帽

现场测试：《MTP课程总测试卷》

结训：课程总结、颁奖、合影

1. 学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理，提高绩效。

2．结业成果汇报、案例、视频、PPT版本