成就卓越——管理技能发展培训

课程天数：2天，6小时/天。（MTP精华版）

课程收益：

1.使管理者能全面性、系统性的学习到管理上应具备的观念、知识与技能（ASK），正确认知管理者的角色、职责、任务，以负责任和阳光的心态开展管理工作；

2.培养管理者的组织管理能力、做计划与实施能力、目标管理能力、工作管理能力、高效会议能力、时间管理能力、命令、指导、控制和协调能力；

3.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；识人用人，知人善任，掌握员工培养与辅导的方法，学会工作教导的技能；

4.激发能动性，学习有效的激励部属的技巧，掌握情绪管理与压力调控的方法；

5.掌握高效沟通的技巧，创造性协调手法，管理高效能团队，提升执行力与领导力。

6.通过多种实用管理工具、方法与技能学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。

课程大纲

**讲：开敞（认知篇）

一、管理认知

1.新时期管理者面临的挑战和机遇

1）管理发展简史

2）管理者面临的新挑战

3）思维变革，管理创新

2.管理的四大层面与任务

1）管理的四大层面

2）管理者的任务

3.管理的原点（5W2H）

视频案例：《一个滚珠轴承差异的启迪》

二、角色认知

1.管理者在组织中的角色定位与认知

1）角色定位

2）角色认知

3）角色转变

2.认识自我

1）如何全面了解自己（约哈里之窗）

2）优秀管理者能力素质模型（KASH）

3）管理者应具备的核心技能

认知测试：管理者性格测试

第二讲：多能（技能篇）

一、自我管理

1.重塑自我：管理者素质模型（能力树）

2.情商管理：打造阳光心态

3.技能训练：改善人际、提升沟通与公众表达技能

1）改善你的人际关系

2）有效沟通六步法

3）关键对话：如何做好公众表达

视频案例：优秀管理者如何面对挑战《死亡爬行》

工具：跨部门有效沟通模型

演练：“黄金100秒”演讲

二、工作管理

1.目标管理

1）目标在管理上的意义、方式

2）如何设定“好目标”

3）目标管理的基本原则

4）目标管理的实施

2.计划的拟定与推行

1）计划的意义与种类

2）拟定计划的步骤、方法

3.工作控制

1）命令的艺术

2）控制的阶段、幅度

3）控制的工具与方法

4.工作协调

小故事•大道理：林经理的工作安排

情境演练：如何进行有效的跨部门工作协调

三、人员管理

1.部属培育

1）培育部属三方法（OFFJT、OJT、SDP）

2）工作教导

3）教练式辅导

4）员工培养

5）员工生涯规划6步法

工具：绩效-潜力矩阵网格、测评与辅导用表

案例：“核心人才”的职业发展规划

2.部属激励

1）激励理论

2）有效激励的途径、方式、方法（4类10种）

3）实施有效激励的步骤（三步法）

情境演练：学会激励你的部属

3.有效授权

1）如何合理有效授权

2）授权的要领

3）管理者的四大授权技巧

研讨：如何处理授权中的实务问题

四、团队管理

1.团队认知

1）团队的发展阶段

2）团队构成、特征

3）团队角色分析

2.团队精神

1）团队精神的主要表现

2）如何培养团队精神

3.高效能团队的管理

1）保持团队目标

2）解决团队进步阻碍的核心方法

3）团队动能塑造

视频案例：《人塔》

团队拓展游戏：生产线/团结圈（二选一）（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）

第三讲：聚合（发展篇）

一、系统思维---问题分析与解决

1.问题分析解决的系统思维

1）问题的定义、类型、发展的3个时期

2）解决问题的4个关键要素

2.问题有效解决的方法与工具

1）解决问题的方法研究

2）解决问题的方法与工具（12种）

3.PDCA方法论

思维训练：1笔4线9点

案例：工作流程的改善

二、执行力认知---如何激发部属的工作能动性

1.案例解读：执行力从何而来?

1）什么是执行力

2）执行力的三个核心流程

视频：解密万达执行力

2.互动讨论：战略分解与计划

3.如何激发部属的工作能动性

1）激活管理者9项执行力

2）自动自发，激活能动性

案例：态度决定一切

视频：《蜕变》

三、领导力认知---领导艺术与领导风格塑造

1.领导与管理

2.领导力

1）领导力的概念

2）领导力和执行力的区别

3）领导力四要素

4）领导力模型

5）领导力的实质

6）提升你的影响力（3要素）

3.领导梯队

1）领导梯队模型

2）初任领导的三项重要工作

3）转型的三个方面

4）领导力转型困难的信号

5）自我提升的方法

4.领导风格

1）两种不同的领导行为

2）领导风格的四种类型

3）领导风格诊断：如何改进我们的领导风格?

4）弹性运用四种领导风格

5.领导艺术

1）领导艺术

2）无为而为

3）培养良好的职业习惯（七个好习惯）

问题讨论：领导者每天做什么?

练习：说出你的*成功的领导故事

案例：风范领导者的领导艺术

课程总结：超越梦想---清晰目标，提升自我。放飞梦想，成就人生。

师生互动：Q&A---学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）