组织中沟通为什么常常下不达？
为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍？
职场中，为什么我们常常和周围人发生冲突？
为什么领导不理解我们？
下属为什么防范我们？
个别部门为什么总是画地为牢？
对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍？如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。研究表明，职场中 70% 的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的人员容易建立良好的人际关系，及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。
高效率职场沟通与表达课程助学员了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；随时关注沟通过程以改善沟通习惯；掌握有效的沟通模式和方法；了解情商模型和人际关系基本原理。
课程收获
1、提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；
2、提高组织沟通速度：帮助企业建立统一的思维语言、交流习惯，提高企业沟通效率；
3、沉淀企业实践经验：让企业隐性和零散的经验得到梳理，让企业经验可传承和可复制；
4、形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考。
落地工具：
课程大纲
一、有效沟通策略
1. 学员的AIDA自我介绍---开场的重要性
2. 介绍课程目的、过程、收益
3.了解参加学员对培训的期望
4. 增进讲师和学员之间的了解和信任
二、什么是有效沟通
1. 定义
2. 三要素
3. KISS原则
4. 沟通的障碍
三、亚里士多德的表达模式
1. 气质：权威的建立与误区
2. 逻辑：TTT与宏观策略
3. 情感：WIIFY维惠原则
四、倾听的技巧
1.听与倾听
2.听的误区
3.听的策略
4.听的方法
5.听的禁忌
五、提问的技巧
1.提问的作用
2.提问的形式
3.提问的策略
4.提问的禁忌
六、职场沟通的策略与技巧
1.与上级沟通
2.与同事沟通
3.跨部门沟通
七、表扬的技巧
1.管理与激励
2.表扬的价值
3.表扬的误区
4.表扬的策略
5.表扬的方法
八、批评的技巧
1.管理与惩戒
2.批评的价值
3.批评的误区
4.批评的策略
5.批评的方法
九、表达的技巧
1.表达的误区
2. TTT法则
3.表达的策略
4.表达的方法
十、沟通的心态
1.阳光心态
2.组织共生效应
3.合作与自利
4.激励与发展
