现在越来越多的企业选择通过电话销售这一低成本的销售方式来开拓客源。那么如何让用户在接到你的销售电话不拒绝你？这成为了企业所关心的话题。成功的电话销售与个人的经验、销售技巧密切相关，对于很多初次接触电话的销售人员而言，电话脚本是让他们“开口说话的开端”。如何设计电话营销脚本 提高电话销售访谈的效率，这是每位呼叫中心座席员都非常关心的问题。有效率的电话访谈不是指在单位时间内打出更多的电话，而是要求用较少时间完成较多的有效通话。如果您是一位电话直销人员，有效率的电话访谈就意味着您销售出更多产品并获得更多的收益。那么如何设计一个电话营销脚本并将它交给销售人员使用呢？
电话营销课程通过营销的基本流程来进行营销的脚本设计，具体培训内容如下：
课程收获
1、帮助您明确您的销售目标，有效介绍公司产品赢得客户信任；
2、帮助您更好的引导您与客户交流，高效地异议处理快速提升成交率；
3、增强销售人员的自信心，使销售人员的电话访谈取得成功。
落地工具：
课程大纲
一、脚本设计人员职责及设计工作开展全貌
1. 关键指标
2. 服务与营销的绩效考核差别
3. 脚本设计人员职责
4. 各行业的电话营销脚本应用欣赏
二、 脚本设计能力培养及问卷的语言表达
1.客户心理分析与产品特点分析
2.产品特点分析
3.流程检视
4.问卷范本设计
5.问卷表达的推敲
6. 语言表达的个性
7.结合座席代表性格个性的问卷话束表达
三、 如何有效导入脚本
1. 测试选择对象
2. 导入方式
3.导入过和程中测试对象的心态变化
4. 大范围导入的方法
四、手机终端产品优势呈现及脚本设计篇
1.产品介绍有效的三组词
2.提高营销成功率的产品介绍方法
五、客户异议处理及脚本设计篇
1.挽留客户的5个步骤
2.挽留客户的优惠政策分析
3.正确认识客户异议
4.面对客户的习惯性拒绝处理方案
5.根据客户性格进行客户挽留
6.不同性格的客户提出的异议不同
六、客户异议处理的四种万能法则
1、认可法则
2、赞美法则
3、同理法则
4、催眠法则
七、促成话术及邀约话术篇
1.促成信号的把握
2.客户想与我们合作的18句话
3.哪些信号是积*的购买信号？
4.电话邀约的核心三要素
八、后续跟进与二次催单篇
1.客户承诺短信的编写
2.预约时间未到厅客户的回访脚本
3.派驻营业厅的电话经理与营业员的承接销售脚本
4.营业厅承接工作注意事项
5.特殊情况的处理方式
