打造高绩效管理干部提升技能

——管理干部必上的一堂课

【课程收益】

1、使管理者全面、系统的学习到从一线到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念；

2、清楚地认知作为管理者的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥；

3、清楚地知道自己的角色定位，明确自己想要的；

4、分析管理者压力的来源及典型症状，掌握日常的管理能力之道；

5、了解管理者应具备的良好职业心态，探索、掌握自己独特的心态模式；

6、清楚地明白了自己如何做好一名中层管理干部，真正的起到上传下达作用；

7、了解新时期管理的人际关系特点，掌握有效沟通的方法、技巧；

8、解析管理者问题的根源，掌握管理技巧和管理能力的提升；

9、深度解析管理者核心本质，管理者打造强有力的团队；

10、管理者更加清晰的认识自己，树立威信，建立信任，打造团队。

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：社会竞争压力分析——（让员工了解外面社会的实际存在的压力）

一、中美贸易战给中国造成的影响

1.中美贸易战对于中国的经济形势影响分析

2.中国经济对于中国未来就业形势深入分析

3.国内经济形势带来的整体影响

二、当今环境下的实况分析

1.狮子和斑马的故事（得到了什么启示）

2.一切的根源都来自于人

3.人的思维分析

4.社会的浮躁来自于三个层面：

a)心态不正

b)雇佣思想

c)心理脆弱

章节说明：让学员清楚的知道目前的大环境，市场竞争压力，职场的竞争压力，让我们学员能更好的珍惜当下的工作，珍惜当下的平台。老师会针对目前社会现象和市场竞争以及职场的目前人员结构进行讲解。

第二部分：职业素养培养良好心态模式——（让学员了解作为职场中人需要自我调节的心态模式）

一、心态决定成功

二、独特的心态模式

1. 心态是真正的主人

2. 人不能成为环境的傀儡

3. 别被消*的情绪“缠绕” 

4. 把心态调整到*佳状态

三、团队的五大心态危机

1. 定位模糊

2. 目标缺失

3. 动力失滞

4. 情感滞结

5. 健康焦虑

四、高绩效团队应有的七大心态

1. 归零心态

2. 阳光心态

3. 积*心态

4. 老板心态

5. 共赢心态

6. 空杯心态

7. 感恩心态

五、高绩效团队的五大心态管理法则

1. 认知法则

2. 沟通法则

3. 激情法则

4. 聚焦法则

5. 坚持法则

游戏互动：心态的考验（人与火的互动）

章节说明：本章节主要讲心态，每一个学员应该是一个什么样的心态面对每天的工作，面对自己的团队，面对自己的平台，面对自己的未来职业规划，市场竞争压力大，我们如何更好的调整自己。

第三部分：团队建设和团队培养——（了解我们如何更好的进行团队梯队培养）

一、企业团队选人之道

1. 企业谁缺人？

2. 企业谁来招人？

3. 企业谁来面试？

4. 企业面试三要素

5. 企业面试流程

6. 企业面试跟进动作

二、团队如何培养和留住人才

1. 企业培养人才三步曲

1）是什么？

2）为什么？

3）怎么干？

三、企业淘汰人的技巧

章节说明：本章节主要讲解我们作为管理者如何更好的培养团队，因为企业要想发展，必须要有优秀的团队，所有的事都是人去干的，如何快速的建立大合强优铁的高效团队，具体的技巧是什么？我们如何引进，采取哪些渠道和措施，我们怎么进行面试，技巧是什么？另外我们如何进行培训和培养，如何更好的留住团队成员，都是有对应的方法和技巧的。

第四部分：团队责任的赋能——（训练团队要有主人翁意识）

一、责任的分类

1）心态责任

2）角色责任

3）道德责任

二、关于责任的定义

1）不会干还是不想干

2）承担责任的意愿度

3）位置越高责任越大

4）不做等靠混，不做推脱拉

5）务实做事，低调做人

6）拒接消*、正能量引领团队

三、对待责任的态度

1）推卸责任

2）承担责任

3）主动承担

4）被动承担

章节说明：本章节主要讲解在工作中，很多人都认为多做多错，少做少错，不做不错；都在追究事情本身的对与错，但是在责任的面前，我们更应该去关注如何更好地去拿出主人翁的姿态来面对问题！

我们如何学会在工作中去做一个正确的选择做一个对自己、对工作、对部门、对公司负责任的人

第五部分：管理的威信树立和管理技巧塑造——（管理者的自我认识和威信树立以及管理技巧提升）

一、管理者管理意识

1. 管理者的困惑？

2. 管理者树立威信的法宝

3. 管理干部的核心要素

二、管理干部的管理要点

1. 管理之会干

2. 管理之会管

3. 管理之会沟通

三、企业团队执行难的三大原因

1. 团队没有过多沟通

2. 团队没有感恩之心

3. 团队之间缺乏信任

游戏互动：执行力的理解与执行（传递与信任）

章节说明：本章节主要讲管理者在日常带团队中，如何树立自己的威信，每个领导都要有自己的独特的魅力，威信一旦失去了，团队就感觉在灵魂不在，我们如何时刻保持威信，以及失去威信的核心六大要素。管理者在运作团队中起到的是承上启下的作用，我们如何面对上级，如何配合同级，如何处理下级的关系。另外在管理的过程中，我们应该怎么样处理日常的管理技巧。本章节游戏互动主要是看我们团队在日常工作的状态，通过会议，沟通，执行和有效的单体与单体的合作，*终达成既定目标。

第六部分：团队有效沟通和关系协调——（团队之间面对领导、同事、下级沟通之道法术）

一、什么是沟通 ？

1.沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

2.有效沟通的四个基本原则和基本程序是什么？

3.站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则   

二、沟通的特性 

1.双向反馈是沟通的基础

2.不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

3.与上级领导的沟通是什么模式？

4.与下属的沟通是什么模式？

5.与同级之间的沟通什么模式？

6.沟通的效果比有道理重要

三、高绩效团队沟通的种类及形式

1.沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

2.非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

3.案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤 

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

1.每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

2.学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

3.有方向、讲方法与对方沟通协调

4.完美型人的特征与沟通技巧

5.力量型人的特征与沟通技巧

6.活泼型人的特征与沟通技巧

7.和平型人的特征与沟通技巧

六、 沟通的方向

与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

如何「处理下级越级向你汇报」？

如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「面对有能力但不听话的部属」

七、跨部门沟通与冲突管理

一、冲突的认知

1.冲突的定义及新观点

2.冲突的类型

3.冲突产生的原因

4.如何正确看待冲突

5.冲突的过程

6.冲突处理的5种常用方式

二、化解冲突的智慧

1.竞赛还是共赢？

2.冲突解决的原则

3.如何达成统一？

4.冲突解决的方法 

5.管理者处理冲突的技巧

6.组织处理冲突的要点

三、跨部门沟通要点

1.部门间横向沟通要点

2.怎样才能去真正了解其他部门运转

3.企业能做些什么？

4.岗位轮换的重要性

游戏互动：企业管理中团队沟通的重要性（爱与赞美的意义）

章节说明：本章节主要讲沟通，沟通无处不在，团队需要沟通，回报需要沟通，客户需要沟通，家人也需要沟通，无时无刻不在沟通，不同的人讲不同的话，不同性格讲不同的话，所以沟通是一门艺术，我们如何更好的掌握呢？本章节老师会非常幽默风趣的演绎沟通魅力所在。本章节游戏互动，在于表达和演绎的魅力。所以我们通过互动看团队彼此的默契度。

第七部分：打造团队高效执行之师——（回顾过去的不足，打造新的强有力的团队）

什么是高效执行力？

一、执行的假象

1. 按照职责做事

2. 按照任务做事

3. 按照态度做事

4. 执行就是拿结果

二、高效执行的结果思维

1. 结果思维

2. 责任思维

三、高效执行人才的共同特点——百分百责任

案例：业务员送文件，你是老板你如何做？

1. 百分百责任思维操练

1）什么是百分百思维？

2）百分百思维如何落实结果？

3）百分百思维落实结果步骤？

四、高效执行的三大标准

1. 信守承诺

2. 结果导向

3. 永不言败

游戏互动：高效执行，谁与争锋

 章节说明：本章节主要讲通过前面一系列的内容，我们*终要打造非常有战斗力的高绩效团队，通过讲解和大量的案例分享，打造具有执行力强，勇于承担责任，敢于面对困难，迎难而上！从而激活我们团队的战斗力，提升我们的成绩，*后吹响号角！

第八部分：时间管理促进工作效率有效提升——（让团队知道心情愉悦可以使工作更好地提升效率）

一．时间管理概述

互动：怎么进行时间管理的？

二、心情与工作效率关系以及提升的步骤与方法

1.树立正确的时间价值观

2.做好时间管理的长短期准备

3.为高效的时间管理，培养良好习惯

4.培养与外部产生联系时的应变能力

5.明确目标，做好计划

三．时间管理的有效性

1.明确角色、职责与目标

2.列出事件清单

3.排定事业次序

4.制定时间计划表

5.言行一致地执行

6.调整和持续改善

互动：时间对于每个人的意义

章节说明：本章节主要讲通过培训的内容，我们学员能够清晰的认识自己的时间浪费，知道时间的宝贵性，让我们更好的利用有效时间，不要浪费工作的时效性。