业绩为王：目标、计划与绩效管理

【学习目标】

当本课程结束时,学员能够掌握绩效目标设定与业绩管理的关键技能,其中包括:

1.理解实施绩效管理对经理人员重要性；

2.能够有效挖掘和识别KPI；

3.能够有效设定与分解绩效目标；

4.掌握关键行动计划步骤和方法；

5.能够运用有效的绩效沟通帮助指导员工完成目标；

6.掌握绩效面谈的流程与方法。

【培训时长】

2天

【课程大纲】

模块一：管理者为何要学习绩效管理？

让管理者清楚什么是全面的绩效管理，绩效管理对管理工作的好处，并认识到自己在绩效管理方面存在的误区及不足，激发管理者学习绩效管理方法及工具的兴趣。

1.德鲁克经理人的五项任务与绩效责任

2.管理者的四项职能与绩效责任

3.绩效管理是上下级为了更好地完成公司、部门和个人的工作目标，而进行的持续的沟通与合作的过程。

4.为什么管理者不愿做绩效管理？

5.绩效管理对公司、管理者和员工的好处

6.绩效管理成功案例

7.绩效管理循环：绩效计划-绩效沟通-绩效考核

8.绩效管理问题收集：管理者在绩效管理工作遇到的困惑

模块二： 从目标到关键行动计划

让学员掌握从公司战略目标制定、分解到部门和个人目标的流程、方法与工具，推动公司年度目标的落地，以可执行的“关键行动计划”推动公司目标的完成。

一、为何要推行目标管理？

1.衡量业绩的困境及挑战？

2.目标管理：企业是成果导向的组织

3.目标管理为何如此盛行？

4.目标管理驱动个人和组织走向成功的内在动力

5.高效执行力来源：从公司目标到关键行动计划

二、绩效计划制定的四个步骤

**步：情势分析

目标从哪里来？

愿景描述：我要什么？

目标的情势分析（SWOT工具）

确定重点工作领域

第二步：制定关键策略与方法

鱼骨图分析法

第三步：衡量：用KPI描述目标

CSF关键成功因素法

BSC平衡计分卡法

第四步：拟定关键行动计划 

明确目标

关键步骤分析

资源配置

风险分析及防控措施

案例：拟定关键行动计划

三、目标管理原则

1.分解的原则

2.参与的原则

3.优先的原则

四、如何正确理解上级的目标和政策？

五、如何与员工沟通绩效目标及有效分解部门目标？

模块三：绩效沟通

员工在执行目标和计划的过程中，会遇到各种问题及困哪，导致计划执行偏差，目标完成困难，作为上级需要持续跟进和支持，帮助下属更好的完成计划和目标。

1.员工的工作偏离目标和计划的原因是什么？

2.检查与督导

3.反馈与指导

4.资源调整及跟进

模块四：绩效考核与绩效面谈

根据绩效考核制度的要求，上级需要进行定期的绩效面谈，给员工的阶段性工作做出评价，考核过程是一个面对面沟通过程，掌握必要的面谈技巧有助于员工的绩效改进，而且能激励员工做的更好。

1.绩效面谈的流程

2.如何保证评估的公正性：绩效考核中常见十大误区及避免方法

3.绩效面谈的七个原则

4.录像研讨与演练

5.基于员工发展的考核结果的应用

模块五：总结与应用计划

学习不是目的，改变才是真理。

1.小组分享学习收获

2.拟定个人行动计划