识人术——招聘面试实战技巧

课程收益：

1. 增进面试官对人力资源管理重要性的认识，促进面试官树立正确的人力资源管理观念，明晰面试官的职业素养要求

2. 强化面试官在人才甄选和招聘面试方面的技巧

3. 掌握基于胜任力的有效面试流程和提问技巧

4. 掌握科学的甄选方法正确评估候选人与岗位的匹配度

5. 掌握科学的方法360度评估候选人能力

6. 掌握有效的简历筛选技巧， 通过识别简历信息识别候选人

7. 学会通过行为、微表情等非语言信息识别候选人语言信息的真伪

课程时长：标准版2天，精编版1天， 6小时/天

课程大纲：

招聘是科学，面试是艺术。如何在很短的时间内，通过招聘简历筛选、面试过程中的细节把握和提问技巧，抓住核心问题去伪存真，辨别候选人信息的真伪，全面提升招聘与面试的知识和实用技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

模块一：内外兼修——优秀面试官的职业素养

1. 招错人的代价——直接成本+隐性成本

2. 面试官的十大选才误区

3. 招聘的八大基本原则

4. 如何做好面试官自我修为和专业技能提升

实战研讨：面试官的错误观念和行为有哪些？

模块二：“凡事预则立”——有效识别和筛选简历

1. 人力资源管理的实质——人尽其才

2. 如何选择招聘渠道，不至于空手而归

3. 寻找“蛛丝马迹”——1分钟筛选简历

1) 如何识别和筛选简历——发现亮点和疑点

2) 了解简历基本结构和核心内容

3) 找出简历疑点的四大要诀

实战训练：提炼关键岗位核心信息

模块三：事得其人——明确选人的标准

1. 选人基石——如何明确选人标准？

1) 明晰岗位职责和任职资格

2) 胜任力模型在招聘面试中的应用

3) 招聘考察的“六大维度”(KSAPMV)

2. 有效招聘的三大衡量标准

3. 招聘的核心——德还是能

4. 确定胜任工作岗位所需的预期业绩

实战训练：从简历中寻找“蛛丝马迹”

模块四：看人不走眼——有效的面试流程控制

1. 结构化面试提问技巧（引入式、动机式、行为式、情境式、压力式）

2. 冰山模型——基于岗位胜任力的甄选评估工作能力

3. 过去行为是未来行为的*好预言——STAR行为面试法

4. 身临其境——虚拟情境式问题面试法

5. 结束不代表成功——如何做可靠的面试评估

6. 面试问题的信度与效度检验

实战训练：现场模拟面试实战演练

模块五：伯乐之术——能力360度考察策略

1. 品质好坏=价值观？——如何考察价值观？

2. 如何进行学习能力和创新能力考察

3. 如何判定招聘岗位与情商和沟通协调能力的匹配要求

4. 人才测评的工具与方法

5. 测评法的使用误区和注意事项

实战训练：通信公司项目经理的面试过程分析/内驱力测试

模块六：人心可测——非语言信息观察与分析

1. 人才识别常用的三大类技术

2. 中国传统的鉴人之术

3. ALL——如何识别虚假信息

4. 行为会说话——微表情、微行为辨识真伪

5. 声东击西——面试中动机的测查

实战演绎：《lie to me》教你识人之术

模块七：金牌面试官成长之路

1. 面试阶段的控制重点

2. 招聘效果的评估与招聘管理体系的优化

3. 面试技术的234原则

4. 不同类型面试官的辅导建议

课后阅读：面试官成长必读书籍推荐