金牌面试官——精招细选、赢在人才

【培训时间】2天（6小时/天）

【课程提纲】（课程演练12大工具或模板）

一、招聘面试的规范流程与重要性

1. 人力资源管理面临的主要问题

2. 招聘面试的总流程

3. 招聘面试的“四确定”、“两优化”与“五筛选”

4. 知名企业如何重视招聘面试

案例研讨：人力资源的困境

5. 直线经理首先是人力资源经理

二、“四确定”明确对所招聘人才的要求

1. 岗位说明书及其写法

2. 明确岗位职责的其他表达方式

工具展示：让岗位职责一目了然

3. 任务模型的概念及作用

4. 任务模型长什么样，如何构建任务模型

工具模板展示：成功企业任务模型

5. 岗位素质模型概念与意义

6. 素质模型与招聘面试的密切关系

7. 素质模型的结构形式与素质举例分析

模板工具展示：成功企业的素质模型展示分析

演练表单工具：所聘人才素质清单

8. 构建胜任素质模型的流程与步骤

现场实战：制定某岗位的人才素质模型表

9. 如何应用“四确定”确定岗位需求

10. 测量模型与应用于甄选工作的方法

工具使用：测量匹配度的工具

11. 招聘面试“正面清单”与“负面清单”

12. 汇总需求，明确在文件中

三、面试“五筛选”——面试技巧与人才甄选方法

1. 招聘前的“两优化”

2. 落实“五筛选”面试更精准

3. 招聘前的岗位规划与编制优化

4. 如何进行流程优化改善，提升效率

5. 面谈面试的一般流程

练习：面试的标准化流程

6. 简历的筛选方法

软件筛选

人工筛选，明确筛选标准要求

7. 邀约技巧

理解应聘者的思维

邀约与电话沟通要点

电话初步面试

如何降低爽约率

8. 人才甄选方法

面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

结构化面试操作流程及其细节

情景模拟（公文筐测试、案例分析、角色扮演、写作）

如何设置公文筐测试中的文件内容

案例分析中了解哪些要点并现场演练

角色扮演关注哪些细节及其现场演练

如何现场进行写作能力测试

各种面试方法比较与实例展示

辨识面试中的非语言信息

9. 面试提问方法

行为面试法

面试中的STAR工具使用

角色扮演：课堂角色扮演演练STAR工具

10. 大批量招聘的方法与途径

11. 面试常问的六大典型问题集

练习：应聘者典型回答方式的理解及其评判方法

12. 技术人员招聘把控的重点

13. 面试中业务部门经理把关的要点

如何挑选到*适合主管本人和适合本岗位的人才

招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

14. 面试中如何量化处理结果

工具：面试评价方案的制定

案例研讨：面试面谈时如何实施评价

如何面试中评估要点

15. 招聘管理常见问题清单及其解决办法

研讨：招聘管理常见问题及其对策

16. 猎取稀缺人才的方法

17. 猎头公司的猎才方法与策略

课程答疑、总结，制定《课后行动计划》