基于用户思维的非人力资源经理的人力资源管理

【课程时间】

 2天（12小时）

【课程大纲】

一、认知“用户思维”

 1、华为的用户思维观

 2、用户思维的特性

 3、用户思维的聚焦点

 4、基于用户思维的人力资源管理“八感”

二、认知人力资源

1、企业的战略经营与人力资源管理

2、人力资源管理框架体系

3、直线经理为何必须掌握人力资源管理

4、直线经理的HR角色定位

5、直线经理与HR部门人力资源管理的职责与分工

6、直线经理如何与HR部门建立伙伴关系

三、直线经理如何基于“体验感”甄选下属

1、选对人重要还是培养人重要？

2、企业选人成功的关键所在

3、人力资源规划与招聘管理

4、工作分析的内容与步骤

5、如何建立岗位胜任力素质模型

6、如何确定岗位的用人标准

7、如何确定面试维度

8、结构化与非结构化面试

9、行为面试法的详细解析

10、有效表达STAR

11、招聘测评

12、案例分析与研讨

四、直线经理如何基于“参与感与成就感”推进绩效管理

1、绩效、绩效管理与绩效考核

2、绩效管理中的两大核心

3、直线经理必备的五大绩效管理能力

4、绩效计划的制定

1）SMART原则

2）公司级目标设定：将战略转化为可执行的语言

3）OKR/KPI

4）BSC/KPI

5）目标分解的思路与方法

6）绩效合同签订

5、绩效实施与绩效辅导

6、绩效评估

7、绩效面谈

1）绩效面谈的准备

2）步骤与流程

3）BEST与三明治原则

8、绩效改进

1）如何与绩优下属沟通绩效改善

2）如何与绩差下属沟通绩效改善

五、直线经理如何基于“责任感与快乐感”培育下属

1、直线经理为什么要重视对部属的培养

2、企业内部的人才培育体系

3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

4、部属培育的整体流程

5、工作指导四步骤

6、如何纠正部属的不良行为

7、如何指导缺乏积*性的下属

8、如何指导“不听话”的下属

9、如何面对部属的“怎么办”

10、如何应对部属的“做不到”

11、部属发展六阶段

12、建立组织内部培育的复制文化

六、直线经理如何基于“责任感与成就感”实施高效领导

1、企业发展中的两种作用力

2、管理与领导

3、领导者的能力结构

4、直线经理用人的五大课题

5、因势利导的情境领导

6、领导力五层次模型

7、卓越领导者的五大行为

七、直线经理如何基于“荣誉感与信任感”激励及留住人才

1、激励行为模型

2、内容型与过程型激励

3、影响个人行为的三大力量

4、三大激励模式及应用

  1）诱因激励

  2）人性激励

1）恐惧激励

5、直线经理的激励菜谱

6、如何有效留住人才

7、五大留才方式

8、留才的关键控制节点

9、如何做离职面谈

10、管理者必备的8大人才观

八、如何进行基于“责任感”进行员工关系管理

1、新法下如何规避劳动风险

2、通知员工的离职时的具体话术分析

3、具体话术演练

4、日常工作中如何合理的规避劳风险

5、面对有诉讼意向的员工如何面谈

6、常见的问题员工的类型及离职成本分析

7、如何判断问题员工

问题员工的具体表现形式

与问题员工如何做好面谈

8、与不同人格的员工的面谈方法

怎样管理问题员工--容人之短

推诿责任员工的管理

爱找碴员工的管理

光说不干员工的管理

脾气暴躁员工的管理

消*悲观员工的管理

九、如何基于“信任感与优越感”进行授权管理

1、何谓授权

2、为何授权

3、理解授权过程

4、将任务分类

5、必须保留的任务

6、监控工作进展