【课程收益】

1、清楚的认知作为中层管理者的角色

2、培养中层干部的执行能力

3、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

4、学会打造适合中层发展的职业通道

5、全面提升中层干部的综合素质

6、管理者阳光思维的三个技巧

【课程时间】

1天，6小时/天

【课程大纲】

**讲：心态篇——不要活在自己的状态里

导入：VUCA时代已来临，你准备好了吗？

一、培养五种职场稀缺的阳光心态

1. 感恩心态—知足成乐

常怀感恩的心/多讲感恩的话/多做感恩的事

1）感恩公司——给了我施展的平台

2）感恩同事——给了我工作的乐趣

3）感恩上司——给了我成长的指导

4）感恩老板——给了我就业的机会

现场演练：写一份感恩信

2. 积*心态—遇见世界

1）种植“积*树”，除掉“消*树”

2）做“职场小人物”，学“职场大人物”

3）积*心态三个标准

4）积*心态五项修炼

案例分析：三个瓦匠的故事

3. 合作心态—协同共赢

1）向狼群学习——“合作”才能虎口夺食

2）向大雁学习——“合作”才能长途跋涉

3）向蚂蚁学习——“合作”才能共渡难关

游戏拓展：达芬奇密码

4. 学习心态—超越对手

1）学历代表过去，能力代表现在，学习力代表将来

2）改变“单一职业”信念

3）时刻保持“空杯心态”

4）勇于尝试和亲身体验

5. 老板心态—赴汤蹈火

1）打工心态与老板心态的比较

2）打工心态固化思维

3）打工心态淡化责任感

4）打工心态扼杀创新思维

5）塑造“老板心态”四项修炼

课堂讨论：怎么样能像老板一样思考？

第二讲：能力篇——不要活在自己的忙乱里

一、团队沟通能力

1. 高效沟通的两个法则

1）乔哈里窗—避免盲区

2）信息漏斗—避免衰减

2. 基于教练技术的四个沟通技能

1）倾听技能

2）发问技能

3）区分技能

4）回应技能

案例讨论：小刘不想加班

二、高效沟通的六步骤

1. 步骤一事前准备

2. 步骤二确认需求

3. 步骤三阐述观点

4. 步骤四处理异议

5. 步骤五达成协议

6. 步骤六共同实施

案例学习：A该如何做？

三、不同情景下的沟通的技巧

1. 批评员工五步法

2. 赞美部属的十全法

3. 解决团队冲突的五个策略

1）竞争

2）妥协

3）迁就

4）回避

5）合作

工具练习：案例解析

4、与下属沟通的技巧

5、与同事沟通的技巧

6、与上司沟通的技巧

二、目标设定，团队目标与个人目标

（一）明确管理者目标

（二）目标制定的SMART原则

练习：目标的有效性

（三）团队目标的设定

1、目标的设定着眼于企业整体

研讨：团队目标来源于哪里？

2、目标的设定：自上而下和自下而上

3、目标应具有挑战性

4、目标的一致性和动态性

（四） 团队目标的分解

1、目标设定过程中的重点

2、目标的多维度分解

（五） 在目标上结盟：建立承诺

1、对目标的一致承诺

2、目标承诺对团队的益处

练习：绘制你的工作角色愿景图 

四、团队执行能力

1、什么是执行、执行力、团队执行力

2、团队执行力缺失分析

3、获得职业人格五个转变

4、4R—打造团队执行力

1）R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！

2）R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！

3）R3：过程检查——人们不会做你希望的、只会做你检查的

4）R4：即时激励

第三讲：成长篇——不要活在自己的安稳里

一、职场目标是你人生的导航

1、摆脱目前工作迷茫状态的五个对策

1）做好手头工作

2）罗列自己近期想要的

3）弥补短板

4）找到榜样

5）寻求支援

6）突破舒适圈

2、中层干部的职业发展

1）影响中层干部职业发展的因素分析

2）中层干部自身的素质结构

3）21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划

二、弘扬“大树精神”，学习“大树品格”

1. 成为一颗大树的**个条件：时间

2. 成为一颗大树的第二个条件：不动

3. 成为一颗大树的第三个条件：根基

4. 成为一颗大树的第四个条件：向上长

5. 成为一颗大树的第五个条件：向阳光

实践练习：愿景行动计划

课程讨论：当你老了，一生*后悔什么？