• 《超级亲和力-NLP高效沟通技巧提升》
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    沟通技巧
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课程大纲

 
引言
  学习的五个层次
开场破冰,互动引导。
1.新经济时代对社会发展提出新要求
2.互动引导,业务沟通中面临的问题和现状(研讨)
**章为什么沟通不畅
1.沟通是什么?沟通的定义
2.完整销售沟通的三大环节
1)沟通环节之一-表达
 a.无效果的表达
 b.有效果的表达-有效表达的技巧
2)沟通环节之二-倾听(好处、障碍、层次、技巧)
 a.倾听的好处
 b.倾听的障碍
 c.倾听的五个层次
 d.倾听的技巧
3)沟通环节之三-反馈
 a.反馈常见的问题
 b.给予反馈的技巧
 c.接受反馈的技巧
第二章 非语言的沟通技巧在销售中的应用
1、有效利用肢体语言的技巧
2、NLP感官分类及特点
视觉型、听觉型、感觉型
3、NLP感官客户分类及应对技巧
4、NLP深度客户沟通的七把飞刀
5、NLP深度客户沟通五步法
第三章 读心术-从细节中读懂顾客的身体语言
1)眼睛是顾客赤裸的内心
2)撒谎者*常做的手势动作
3)从坐姿看顾客的心理活动
4)了解对方的眉语
5)读懂顾客的笑
6)从吃的喜好判断顾客的性格
7)从吃相上判断顾客的性格
第四章 课程结束

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