课程大纲
《吉塔行星》是一个检讨和增进团队系统决策与沟通执行的情景模拟项目。团队学员模拟一艘宇宙飞船上的成员，由于突发状况坠落在吉塔行星上，学员需要利用各种信息及物资、通过团队协作顺利在21天内寻找到基地完成任务。
这个模拟生死攸关的情景中，必然出现信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题，通过团队共同寻找方法完成任务的过程中，学习和提升决策、沟通、协作、执行等团队合作能力。
1、提升学员在复杂环境的综合决策分析能力；
2、提升学员的计划制定与落实能力；
3、提升学员的项目管理与目标把控能力；
4、提升学员的细节管理与执行力；
5、提升学员的沟通与合作能力；
6、提升学员的影响结果的能力。
沙盘体验、角色扮演、小组讨论、讲师授课点评。
**讲：礼仪发展与卓越的商务服务意识和服务心态**讲：国际化商务礼仪的核心——尊重，始于礼仪的核心文化（一）管理就是沟通课程导入，暖场活动。沙盘情景及规则讲解。★培训导入：暖场领导力与沟通游戏“HELLO你好！”。课程导入，暖场活动。沙盘情景及规则讲解。（一）管理就是决策。
1、什么是决策？西蒙决策四阶段理论分析与应用。决策模型图分析。
课程录像案例分析：这名员工该录取吗？
决策应该是怎样的？五个角度解读决策的性质和作用。
2、现状面对：理想的决策者VS现实的决策者
3、结果从何而来？决策路径分析。
（二）沙盘模拟推演
1、经典情景模拟沙盘体验：《吉塔行星》。
2、《吉塔行星》背景及规则讲解，团队讨论，初次交易。
3、《吉塔行星》项目小组模拟体验，21天模拟推演。
4、小组讨论，总结反思，小组分享，讲师点评。
（三）有效决策。
1、决策效果取决于流程还是结果？
2、有效决策的四大流程：确定框架、收集情报、做决定、从执行中学习。
3、“元决策”分析：决策之前的决策。
4、什么是决策框架？
如何打造制胜决策框架：框架觉察、评估契合度、选择合适框架。
5、收集情报。情报歪曲和偏见的原因分析。
提升情报收集效果的五大方法。
6、做决定。进行*终决定的三大考虑因素分析。
选择决定的四大方法分析与评估：直觉判断、经验法则、仔细权衡、价值分析。
群体决策的优点和挑战分析、方法原则解读。
7、从执行中学习。经验VS学习。
提升执行效果的三大方法、高效PDCA工作方法分析与应用。
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