首先对中国移动3次战略转型做简单回顾，然后重点介绍2019年中国移动战略新的变化与新的定位，其次重点介绍新时期中国移动家庭事业的总体要求和总体定位，再者进一步介绍目前家庭事业主要存在的问题以及关键瓶颈，并进一步介绍小米、华为等智慧家庭产品与运营模式，*后就中国移动的家庭事业运营体系与运营策略做重点探讨和分析。
一、2008-2018年中国移动战略转型回顾
1、**次转型：生产关系问题
2、第二次转型：移动互联网败局
3、第三次转型：大连接的思考
4、中国移动目前的生产力和生产关系的倒挂问题
二、2019年，中国移动战略新变化与新定位
1、四个转变的深刻内涵
2、如何抓好“高质量发展”主线：供给侧改革是关键
3、从规模到价值的关键抓手：产品
4、新组织运营体系：运营体系、组织体系、职位体系与工资体系的要求
5、政企事业变化：对我们组织结构带来的新变化
三、新时期中国移动家庭事业总体要求
1、品牌：家庭事业的品牌要求
2、规模：保拓问题
3、从规模到价值的问题：产品体系、核心产品与运营体系
4、生态体系：核心命题
四、目前家庭事业主要存在的问题与关键瓶颈
1、网络质量与客户满意度问题
2、客户触点与抓手问题
3、产品体系与核心产品问题（入口、平台问题）
4、数字经济时代的人工智能化问题
5、数字化内容体系问题
6、融合、融通、融智的核心问题
五、小米、华为、苹果等公司案例分享
1、小米智能家庭生态
2、小米智能家庭运营模式
3、数字经济时代，智慧家庭到底应该是什么样子？
4、云+AI+5G+IOT=？
5、小米的AIOT到底想倡导什么理念？
六、中国移动智慧家庭运营体系与运营策略探讨
1、营业厅、电商渠道的新零售化
2、线下技术经理的新触点
3、入口、平台、内容、应用和连接的5个环节关系
4、生态体系如何建设？
5、内容、应用的运营模式和策略
6、人工智能的关键作用力
七、杭研和省公司之间的定位、关系与角色问题
