培训主题

培训内容

**篇    角色认知和职业化解读

一、 什么是职业化

二、 职业化的对工作的影响

三、 职场常见的几种通病

四、 优秀员工所需职业要素：知识、态度、技巧

五、 银行中的三种人：“人财”、“人在”与“人灾”

六、 银行的终*期望

七、 个人发展与银行的关系

八、 成功职业生涯的再定义

a) 价值与使命的追寻

b) 理想与现实的平衡

c) 案例解析：这样算成功吗？

第二篇   职场专业素养能力提升--- 员工职业道德教育

一、以客户为中心（一个中心）

二、培养员工诚信意识和合规意识（两种意识）

三、提升银行员工道德观

1.  道德为什么重要？

2.  职业道德做给谁看？

3.  道德扬帆----我何去何从？

四、提升员工职业道德的方法

五、培养银行员工处理好五种关系的能力

1、 与客户的关系

2、 与同事的关系

3、 与银行的关系

4、 与同业人员的关系

5、 与监管者的关系

六、违规处罚与银行道德体系建设

七、银行业务合规风险管理

第二篇   职场心态素养能力提升---PDCA性格密码测试与解读

一、 性格与职业的密切关联

二、 创新型的特质与行为模式

三、 行动型的特质与行为模式

四、 行政型的特质与行为模式

五、 调和型的特质与行为模式

六、 案例解析：四种员工

第三篇    职场心态素养能力提升---性格优势的优化与完善

一、 案例解析：有完美的人吗？

二、 创新型的优势发挥与弱势调整

三、 行动型的优势发挥与弱势调整

四、 行政型的优势发挥与弱势调整

五、 调和型的优势发挥与弱势调整

第五篇    职场专业素养能力提升---有效沟通与职场冲突

一、  沟通障碍及冲突的来源

※ 认识个体的特质差异

※ 掌握沟通障碍及冲突发生的原因

※ 辨识信息阻碍及冲突发展的阶段

※ 模拟处理的策略应对

一、 人际风格与有效的沟通方式

※ 如何与创新型沟通的秘诀

※ 如何与行动型沟通的秘诀

※ 如何与行政型沟通的秘诀

※ 如何与调和型沟通的秘诀

三、  解决职场冲突的艺术

※ 处理与上级间的冲突

※ 处理与同事间的冲突

※ 处理跨部门间协作的冲突

第六篇    职场专业素养能力提升---开创不同性格的卓越生涯

一、 案例解析：他该晋升吗？

二、 性格特质与职业匹配

三、 性格特质与事业经营

四、 性格特质与自我成长

五、 性格特质与人际关系

第七篇     职场专业素养能力提升---培养长期优势竞争力

一、 案例解析：谁*有竞争力？

二、 培养专业的知识(Knowledge)

三、 强化卓越的技能(Skills)

四、 建立正确的态度(Attitude)

五、 善用优势的性格(Personality)

六、 总结：重塑价值——在工作中培养新的工作价值

※ 个人远景和银行远景的结合

※ 工作目标和发展目标的结合

※ 价值重新界定

※ 价值创造、价值增大、价值转移

第八篇   让每一种类型都能成为优秀员工

一、 案例：他该离职或留下？

二、 P【创新型】追求知识的殿堂

三、 D【行动型】追求自由的原野

四、 C【行政型】追寻安全的堡垒

五、 A【调和型】追求理想的天空