1.正确认识领导力对物业团队管理的重要意义和领导力的核心；
2. 正确理解在物业团队管理过程中各项管理素质对管理的影响；
3.掌握沟通交流和物业团队教练技巧，提高领导力；
4.了解物业执行力的五个层次及衡量标准
4.掌握物业执行力的行为表现和七大要素
5.提升目标落实的物业企业执行力真经
6.学会执行力企业文化的塑造
7. 如何对执行力进行跟踪与考核

一、领导与管理的区别与联系
1.   领导是通过愿景、价值观、心智模式
2.   管理是通过指挥、组织、控制
3.   管理是把事情做对，领导是做对的事情；
4.   管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；
5.   管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）；
6.   管理=规范化，领导=创新；
7.   管理基于事实，领导基于价值观；
8.   管理是推力和支持力；领导是拉力。
案例分析： 物业工程部刘经理做企业领导的案例分析
二、领导及领导力的一般原理
1.   领导的释义
2.   领导的构成要素及领导效能
Ø 有效领导的构成要素
Ø 领导效能的支柱模型
3.   领导权力与领导能力
4.   领导类型与发挥
Ø 集权型
Ø 参与型
Ø 宽容型
Ø 权变型
Ø 情境领导
Ø 案例分析：马云、王石、牛根生等领导风格解析
三、物业管理者领导素质和能力要求
1．现代企业领导者的总体素质要求
Ø 品德端正
Ø 知识和经验丰富—大树逻辑
Ø 身心健康
Ø 领导素质结构搭配
2．新型领导者业领导者的能力要求
Ø 不断地进行广博的知识学习能力
Ø 有良好的沟通及协调能力
Ø 自我控制能力
Ø 高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力
Ø 有效授权
Ø 领导公正
Ø 勇于承担责任
Ø 细心
Ø 冒险精神
Ø 有效个人及团体的时间管理
Ø IQ、EQ、AQ
四、物业领导工作的基本原则及思维方法
1．领导工作的基本原则
Ø 多数原则
Ø 预见原则
Ø 创新原则
Ø 其他原则
2．领导工作的思维方法
Ø 系统论方法：注重结构，注重层次
Ø 控制论方法：强调信息，强调反馈
Ø 模糊论方法：弹性管理--利取*大，害取*小原则
Ø 人才论方法：对待人才应有的态度
Ø 任务论方法：根本任务与经常任务
Ø 职业化方法：基层、中层和高层不同
五、好领导的八项特质
1.   要有一颗“公心”
2.   成为业务的领头羊
3.   诚信
4.   预见性
5.   煽动性
6.   坚持
7.   亲和力
8.   关心下属

六、物业企业执行的三大障碍
1、相关数据调查研究企业为什么执行难、为什么执行力不强？真正的原因是什么？
A、企业现状探讨
B、相关数据分析中国企业执行力不强的症结
C、国内外企业经典案例解剖
2、执行力不强的三大主要原因
A、企业文化的原因；
B、制度的原因；
C、人员执行的原因。
3、企业文化的原因
A、什么是企业文化
B、好的企业文化对公司有什么好的影响
C、如何建立公司的企业文化及如何使好的企业文化正面传播
4、公司为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强的详情讲解；
5、公司人员的原因导致执行力不强的详情讲解。
6、真正的原因及真正的症结是什么？
七、 物业执行轨道的核心
1. 执行基因
2. 成功执行的关键：三要
3. 执行秘诀
4. 执行方针原则战略真经
5. 科学执行的卓越绩效模式
八、  物业企业执行力文化的打造
1. 执行力问题造成的原因
2. 执行型文化的基本作用模式
3. 执行型文化的基本要素
4. 执行型文化的建设过程
5．团队执行型文化建立的关键手段
九、如何对执行力进行跟踪、考核？
1、企业各部门上、下、左、右是否衔接到位
A、内部全面检查各部门工作是否有进行全面衔接；
B、各相关部门日常工作形成书面化、标准化、文件化。
2、公司成立专门小组对各部门执行力进行检查、考核。
A、执行力检查定期或不定期展开；
B、公司*高层重视和参与。

结束，总结、提问