1．理解教练心智的3项原则，有效提升管理者的领导力和影响力。
2．掌握教练式倾听的3个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任。
3．掌握教练式提问的6大工具，有效启发下属的思维，提高解决问题的能力。
4．掌握教练式反馈的3个要素，激发被指导者改变的意愿和行动的动力。
5．掌握教练式指导的4步流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划。
6．用教练的技术和工具解决当前管理工作所面临的具体困难。
上篇：教练的基本认知
目标：理解教练的价值，形成教练的状态。
1.教练式管理的“是什么”、“为什么”、“怎么做”
2.教练的原则
3.教练对个人和组织的价值
中篇：教练式领导力的三大核心能力
目标：掌握教练的核心能力，运用教练技术进行简单对话。
1.深度倾听
1.1会听才会管
好好听话重于好好说话
会听“听什么”
如何处理下属情绪
1.2人际理解力演练
角色扮演、体验
案例分析、总结
人际理解力就是领导力
“冷酷”的同理心
1.3确认问题和需求
区分“事实”和“演绎”
把问题转换为需求
练习：倾听练习
2.有力提问
2.1提问的价值
2.2三种提问类型
开放式提问
如何式提问
未来式提问
2.3提问的原则及标准
提问的三大原则
“好问题”的标准
2.4 提问方法及应用
教练的四个基本问题
教练问话的一般框架
提问场景及方法应用
练习：（1）对自己的有力提问练习
（2）SMART提问练习：聚焦目标
3.有效反馈
3.1 没有反馈，就没有进步
反馈的力量
有效反馈的3个要素
3.2表扬和批评的“套路”
积*性反馈
建设性反馈
3.3 两大注意事项
区分行为与判断
理解层次应用
练习：现场反馈练习
下篇：教练的应用
目标：通过现场练习的方式，熟练运用GROW教练流程解决实际问题。
1.聚焦目标
小组练习：拿到SMART目标
2.了解现状
小组练习：了解影响目标达成的因素和资源
3.探索行动方案
小组练习：探索实行目标的行动计划
4.强化意愿
小组练习：激发被指导者的行动意愿
