**天：《阳光心态》
一、何为阳光心态？
1、基于目标做选择，而不是基于习性做选择的。
2、面对“问题”，是面对，而不是抗拒、逃避的。
3、面对逆境，不是“归罪于外”，而是“归罪于内”的。
4、面对障碍，不是抱怨的，而是坚信方法一定比困难多的。

二、人的心态失去“阳光”是因为什么？
1、定义与决定。
2、事与情。
3、经历与看法。
4、真因果与假因果。

三、阳光心态与能力发挥。
1、心情影响能力发挥的程度。
2、很多时候，不是能力不足，而是能力发挥得不足。
四、训练自己的阳光心态。
1、信任与欣赏。
A、信任是“无他”的，对方那个人的作为、言辞，不是我们信任的“借口”。
B、欣赏他人，不是他做的好，而是取决于我们的内心“反映”。
C、信任、欣赏，既是一种能力，也是一种心态。
2、感恩与承诺。
A、感恩谁，就能与谁处理好关系，并发现其“资源性”特点。
B、孝道讲解与体验。
C、企业不需要员工感恩，但是员工需要感恩企业。
D、承诺是基于对自己的尊重，而不是对目标的执著。
E、承诺了，才会有可能真正选择全力以赴，而少了借口和理由。
3、付出与索取
A、付出即舍，付出是没有期待、无条件的。
B、付出是大人行为。
C、索取是能力发挥、心智成长的*大障碍。
D、付出不单单是一种品格，而是一种能力。
E、付出与接受别人的付出同等重要。
4、选择与被迫。
A、世上没有被迫，只有选择。
B、不选择“被迫”，需要做好不选择的代价。
C、工作中没有被迫，那是“命之定数”，所以珍惜当下拥有。
5、受害与责任。
A、受害者牢骚满腹、抱怨指责，总认为别人错，总认为对自己不公平。
B、责任总是想，这个事情的发生一定是我少做了什么。
C、责任者总是想到更多的可能性，而不是做不到的借口。
D、责任者、受害者是两种不同的价值取向。
E、责任者很清晰我是谁、我与这个世界的关系。
6、激情与可能
A、激情不等于热情，激情是对目标的执著。
B、凡事的发生，必有其因果，比有助于我。
C、激情与可能性的互动关系。

第二天：《压力与情绪管理》
一、压力从何而来？
1、工作本身不会给我们压力，而是对工作的看法。
2、压力说明自己的职业素养、职业能力有很大的提升空间。

二、工作有压力是真的吗？
1、压力是一种情绪的表达。
2、压力是一种完美的借口。
3、功劳与苦劳的区分。

三、压力的有效管理。
1、压力的管理首先要认清真相为基础。
2、压力的管理要用目标倒推法查询到无效行为点。
3、应对压力要提升的几项关键能力。

四、情绪来自何方？
1、情绪的真相。
2、情绪无所谓好与坏，只有有效与无效。
3、情绪来自于成长的经历、原生家庭的环境。
4、情绪不等于人品。

五、管理情绪与控制情绪。
1、情绪只能管理，不能控制。
2、情绪的管理是基于目标的有效选择。
3、情绪与健康、人际关系、财富等的各种关系。
4、情绪是很有效的管理工具。
5、管理情绪从接纳与允许开始。

六、情绪化表达与表达情绪。
1、情绪管理的四个层次。
2、情绪化表达与表达情绪的天壤之别。
3、工作中，对方并不否定你的建议，而是不“吃”你的情绪。

七、情绪与目标。
1、很多时候，我们徒了一时痛快，却忘了自己要的东西、方向。
2、小家子气与小孩子气。
3、情绪张力与创造性张力。
4、P（表现）=P（潜力）-I（干扰）。
5、情绪管理基于目标作选择的十大心法。