领袖作为企事业组织的管理者和决策者，对领导活动的成败具有重大作用。领袖形象如何，不仅关系到领导者个人的威信和号召力，而且关系到组织的整体形象和凝聚力，关系到领导活动能否顺利进行。领导者如果能够树立良好的形象，即以饱满的精神风貌、高尚的领导魅力、优良的领导作风和得体的领导仪表等赢得公众的好感和信赖，不仅有利于领导威信的建立，而且有利于领导的决策、指示、领导方法为群众所接受，并得到创造性的执行。形象力就是影响力，而魅力领袖印象管理，则是领导效能的直接影响力。

培训结束后，学员的全职服务意识与服务行为得到提升；企业收益：
● 了解中西方礼仪文化的异同
● 明析印象管理的心理学意义
● 知晓领袖气质打造的现实路径
● 掌握领导者外在形象塑造的应用原则及实践法则
● 掌握领导者在重要场合展现领袖魅力的应对法则
● 领悟领导者内在精进的关键把握和实践要义 培训结束后，学员能够恰当分析处理各类疑难投诉与客户建立良性互动。

采用讲授、案例、视频、故事分享等培训方式知识讲授+头脑风暴+案例分析+互动游戏+实战演练+分组PK

**讲：礼商修炼篇
一、国际视野解读礼仪文化
1. 礼仪之根在华夏
2. 中西方礼仪文化的异同
案例分析
二、礼仪与印象的关系
1. 形象设计VS印象管理
2. 礼仪与形象的关系
头脑风暴+案例分析
3. 形象背后的价值决定印象管理的意义
1）角色
2）身份
3）地位
案例分析

第二讲：内在精进篇
一、礼人不答反其敬——立世之本
案例分析
二、莫见乎隐，莫显乎微——慎独
1. 赢得尊重
2. 获得信赖
三、人而无信，不知其可也——诚信
案例分析
四、己欲立而立人，己欲达而达人——人际关系与沟通
互动体验+案例分析
五、吾日三省吾身——自我反思与总结
案例分析
六、学而时习之不亦说乎——持续学习是日益精进的源泉
案例分析+游戏互动

第三讲：外在涵养篇
一、礼仪是形象的开源
1. 印象管理视角下的领袖形象塑造
2. 首因效应
3. 晕轮效应的积*与消*应用
案例分析
二、形象是礼仪的开端
1. 领袖形象男士篇
1）男士西服套装的选择
（版型、款式、色彩、面料、品牌与高定）
2）西装佩饰的选搭与禁忌
（领带、眼镜、手表、袖扣、鞋袜、皮带、公文包）
3）衬衫的穿搭法则与禁忌
4）Polo 衫的格调穿法
5）*性感的男装穿搭
6）别让细节出卖你
2. 领袖形象女士篇
1）发型决定气质
2）化妆技巧的双高法则
3）女士正装穿搭法则
a女士套裙和裤装
（版型、款式、面料、色彩、品牌与高定）
b正装佩饰的选搭与禁忌
（包包、手表、首饰、鞋袜、胸针）
4）女士通勤装的选择
5）闻香识女人：香水选择法则
6）细节决定品位
讲授+互动+分组PK+现场纠偏
三、仪态涵养显身份
1. 赢在举手头足间
1）不同场合，不同坐：法
2）角色不同，站法相异
3）走出稳重和自信
4）手势传情的地域差异
5）得体的人际距离
实战演练+互动游戏
2. 场合应对见水平
1）拜访礼仪
2）会面礼仪
3）邀请和赴宴礼仪
a邀请与回复
b迎客与赴约
c送客与告辞
d中餐礼仪
（安席之礼、点菜艺术、箸筷文化、话题选择、敬酒水平、细节把控）
e西式正统餐桌礼仪
（座次、点餐及搭配技巧、餐具用法、不同菜肴吃法、酒与咖啡）
f自助餐和下午茶
实战演练+分组PK
四、领袖谈话艺术
1. 经典的谈话原则
2. 如何打招呼
3. 客套寒暄显深度
4. 安全的话题选择
5. 得体的表情管理
（眼神、微笑）
游戏互动+案例分析
五、各种场合下的位次礼仪
1. 商务会议位次排列
2. 谈判会议位次排列
3. 颁奖演讲位次排列
4. 签约仪式为此排列
5. 电梯、楼梯位次礼仪
6. 乘车位次礼仪与例外
看图说话+分组PK

第四讲：魅力领袖篇
一、塑造领袖气质之四德
1. 直而温
2. 宽而粟
3. 刚而无虐
4. 简而无傲
二、儒家中庸之道的现实意义
1. 何谓中庸
2. 领导艺术中的中庸之道
3. 领袖印象管理中的中庸之道
头脑风暴+案例分析
三、应用礼学维度下的礼仪与形象
1. 礼仪背后的价值
2. 形象背后的依托
3. 孔子的三步识人术
总结回顾+彩蛋环节+祝福再见