创新思维与高效沟通技术
【课程大纲】
**部分：创新思维
一、寻找契机
1）问题索引：通过CREATE模型启发寻找创新话题/课题
2）做法≠目标：从“做事思维”到“成事思维”
3）有影响力的目标：具象化（时间限制+具体任务+量化程度
二、关注难点
1）分析≈分解：聚焦在少数可实现结果的关键行为上
2）相关人：面前扫雪谁都会，解他人难是智慧
3）把握创新关键点：决策四象限，助力快速决断
三、从零到一
1）美第奇效应
2）同业借用是捷径
3）异业借用易突破（异业同题）
四、从一到多
1）把握本质，透过形式看原理
2）横向思考，突破思维的瓶颈
3）“广深高速”，组合拳灵活应用，快速激发团队产出解决方案
五、从难到易
1）行为设计三要素
2）动机提升2法则
3）降低能力成本12个技巧
六、计划实施
1）脑中有图，胸有成竹
2）统筹规划，有全局、有重点、有控制
3）管理是盯出来的
第二部分：高效沟通技术
一、认识沟通
1.人际沟通的真谛、种类—人性常识
2.沟通的目的、基本程序与障碍分析
3.沟通的基本技巧（倾听、表达、回馈）
4.高效沟通的思维模式
二、沟通的角色与方式
1.与下属的沟通—教导与激励
2.与上司的沟通—报告与建议的技巧
3.与平行部门的沟通—会议与协调
★独家研发工具——跨部门沟通ABC工具
3.360高效沟通技术实战演练
★沙盘活动演练（跨部门沟通管理游戏——红黑博弈）
课程回顾与总结
一、重点知识回顾
二、问题解惑与答疑
就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评
