中层管理者角色认知与领导力塑造

【课程收益】

通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

1、明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；

2、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；

3、学会管理下属的技能，充分调动员工的积*性，提升部门的绩效；

4、作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

**讲：全面认知管理，健全管理观念

一、从管理的经典理解管理的真谛

1、温斯洛泰勒.作业标准与劳动效率

2、亨利法约尔.职能指挥与组织效率

3、埃尔顿梅奥.人际理论与人的效率

二、管理者的管理观

1、管理的目的——达成组织的目的（社会性）、目标（经济性）

案例：阿里的社会性——愿景“让天下没有难做的生意”

案例：阿里的经济性——基于四大难题，提供产品和服务，为客户创造价值：

2、管理与人力资源——认识人的三个层面:

1）道具的、被动的

2）态度的、动机的

3）合理的、认知的

3、管理方法的三大特征:

1）有效果（正、快、安、乐）

2）经济的（消除失衡、浪费、不合理）

3）有效率的（有效果/经济的）

第二讲：理解角色身份，正确站位担责

一、管理者角色错觉

1传声筒：只传其声，不知其意

2自然人：没有立场，我行我素

3土地主：唯我独尊，妄自尊大

4旧军阀：本位主义，割据一方

二、管理者的立场、职责与任务

1对上：代表部属，辅助上级

2对下：代表组织或上层管理者，管理资源（人等组织资源）

3客户：代表组织和企业，彰显影响，整合资源（供应商、客户、同行）

4同级：代表本部门的立场，立足整体进行担当和协同

5整体：目标连锁，基于组织的目标，实现横向相连，纵向贯通。

三、管理者的基本意识

案例：泰勒与老妇人的案例

1达成的意愿：承诺目标/承诺路径/承诺合作

2打破现状：以变应变/以变提效/以变促动

3效率意识：以*少的投入获取*大的收益

4科学方法：明确目的——掌握事实——根据事实思考——采取对策——实施——确认

5健全判断：感觉/经验/原理原则/企业伦理、价值观

6有意识的管理：达成意愿、打破现状、效率意识、科学方法、健全判断

第三讲：理解人的行为，领导人的行动

一、对待人的不当观念

1、专业技术决定一切（专家思维、技术思维）

2、“我了解人，我就是人：经验化管理

3、被部属的日常表相麻痹，管理者自大、盲信，盲目管理

4、人的感情存在与抑制的必要性：管理者要引导部属理性行动

二、对待人的不当方法

1、不分对象，千篇一律

案例：谭主管的不解和困惑

2、不知人格，不顾尊严

案例：送礼物产生的纠纷

三、掌握行动的原因

案例：老田和马科长

四、刺激与行动

1、人的行为原理：刺激-需求-目标-行动-结果 /刺激-态度-行动

2、需求与刺激：需求的11个种类/需求的5个层面/需求的4个阶段

五、领导者与领导力

1、领导者的特质：褚时健、任正非、马云等知名领导者的个性特质分析

2、领导力的本质：

1）获得部属的信赖和拥戴

2）引发部属的工作意愿

3）引导良好的管理成果与绩效

3、领导力定义：领导力是达成组织目标时的影响力，以及影响力行使的过程。

4、情景领导者

1）领导力类型诊断

2）情境领导力的两个维度：指示型行为，支持型行为

3）情景领导力的四种类型：指令型、整合型、参与型、委任型

4）部属准备度：起步期、成长期、动荡期、成熟期

5）团队成熟度：成立期、磨合期、冲突期、高产期

6）领导力与组织（成员）状况的对应方法