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【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
前言
1、运营体系，是工作顺畅的基础
2、定机构、定职责、定编制的关系－为了运营
**节：机构的组织设计
组织的特点
组织架构的概念－管理层次
组织特点－钢性与软性
组织特点－层级与幅度
1.1.机构特性－组织架构模式
组织架构－运营体系的思路
组织架构的特点－1.直线型
组织架构的特点－2.直线职能型
组织架构的特点－3.事业部型
组织架构的特点－4.矩阵型
组织架构的特点－5.网络型
组织架构选择的规则
不同组织架构的特点
组织架构－适合性选择
1.2.机构建立－组织职能标准
组织体系－源于业务的要求
组织体系－建设原则
组织设计－六个原则
组织发展－职能，适合性检验
组织设计－部门划分方法
部室职能设定－经验
**步：领导，下达对各部的使命
第二步：分析与分解“部门使命”
第三步：将要求，分解为部门任务
形成部门说明书
组织管理－机构与班子，管理原则
1.3.机构发展－诊断与改善
组织体系－增长与变化
组织成长－管理重点调整
组织发周几的方式－规模、模式
内动力－组织周期，推动增长的要求
外动力－战略，推动组织模式的变化
机构/团队－价值诊断
组织发展/调整－方式
第二节：工作任务与标准（职责）
组织经营－设计与推动
2.1.工作责任－岗位使命与任务
工作分析流程－1.部门使命，保障部门的价值
工作分析流程－2.分解使命，要做的工作
工作分析流程－3.工作清单，任务的要求
工作分析流程－4.工作标准，客户说了算
工作分析流程－5.审核任务，分解到岗
任务分解－岗位分派技巧
岗位标准－员工经营的基础依据
2.2.胜任能力－工作要求的技能
全项胜任力－保障职能，合作进取
胜任硬能力－完成任务的条件（工具表）
胜任硬能力－项目与级别设计
工作职能－对人员性情的要求
单位文化－对人员处事的要求
管理文化的要求
员工标准－岗位/任务说明书
第三节：确定岗位编制
定岗定编的操作经验
《作业指导书》每项工作的标准用时
合成责任体系－岗位职责
标准工时，宽量兼容－宽带薪酬
经验－组织规模，人员比例
