组织管理

【课程收益】

1、帮助管理者清晰团队定位，明确团队价值；

2、学习运用高效团队建设的七大步骤；

3、掌握团队指挥和组织激励的系统原理；

4、了解团队规划和团队管理的核心重点；

5、明白管理沟通和团队冲突的解决技巧；

6、领悟再造执行力的团队基因；

7、掌握运用绩效管理的团队管控方法。

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程大纲】

**讲：组织形式与组织行为

一、组织形式与组织行为

案例分享：候机厅里的人群有没有可能变成团队？

1、三种貌似“组织”的群体

1）工作群体：以任务为导向聚积的人群不是真正的组织

2）非正式组织：不可忽视的另类组织

3）团伙：寄生在组织体内的“病毒”

小组讨论：什么是组织*关键的核心要素？

故事分享：四大名著中的哪个群体*具备组织特征

2、真正的组织应该具备的特征

1）亲情与伦理：依靠血缘亲情和地位、财富聚积的“红楼”

2）明确的愿景：从江湖道义到效忠朝廷的“水浒”

3）强烈的使命：拯救天下、匡复汉室的蜀国，为何*先灭亡？

4）明确的目标：不会做领导的唐僧，为什么能渡过八十一难？

小组讨论：优秀的组织凭借什么成功？

二、组织形成的轨迹

1、组织成员的心路历程

1）**阶段：形成期，茫然与沮丧

2）第二阶段：动荡期，不安和焦虑

3）第三阶段：规范期，认同和溶入

4）第四阶段：表现期，展示与提升

2、组织管理的“三个组合”

1）个人组合管理

2）工作组合管理

3）权责利组合管理

三、组织中的9大角色

1、了解成员的工作习惯和工作态度

2、掌握成员的工作能力和性格特征

3、组织成员的角色分配：让平凡的人完成不平凡的任务

第二讲：组织架构与组织设计

1、组织的基本原则

案例分享：联想的战略调整与组织设计

1）联想的战略调整：从“技工贸”到“贸工技”

2）联想的产品结构：从专业化到多元化

小组讨论：组织与战略的关系

1）目标一致性原则

2）分工协作原则

3）权、责、利结合原则

4）统一指挥与权力制衡原则

5）集权与分权原则

6）管理跨度与管理层次原则

2、组织结构类型与组织架构设计

1）组织结构类型

①U型组织结构的三种形式

A、直线制结构

B、职能制结构

C、直线+职能制结构

②H型组织结构

③M型组织结构

④矩阵型组织结构

⑤多维立体型组织结构

⑥其他型组织结构：项目型、任务型、委员会制等

2、组织架构设计

1）组织架构设计思路

①根据总体目标自上而下的设计思路

②根据工作内容自下而上的设计思路 

③无交叉无盲点的设计思路

2）组织职能分解与部门设计

①基本职能和关键职能设计 

②职能分解与业务流程设计

③部门协调与组织运行保障

3、组织关系，建立岗位之间密切的关系链

1）围绕工作目标，量化工作内容

2）根据岗位职责，确立工作关系

3）实时掌握成员工作进度的具体方法

4）建立成员工作之间的合作关系

5）量化岗位之间的绩效考核关系

6）连接成员的纽带，建立利益共同体

第三讲：组织规划与工作流程

一、组织规划是组织管理的**步

案例分享：规划不同，结果就不一样

1、组织运行的成败，是从规划开始的

2、组织规划的范围和步骤

二、组织规划与规划决策

1、内外部客户需求分析

2、工作目标和业务指标分析

3、完成目标所需的匹配能力分析

4、制订规划方案和工作计划

三、业务流程和管理制度规划

1、流程管理中的“牛径依赖”

2、识别关键流程

3、确定流程中的关键点

4、遵循流程管理的“五个凡是”

5、形成流程文件

6、流程管理的固化、优化与流程再造

四、制度规划与制订

1、什么样的制度才是行之有效的

2、制度的约束与导引功能

3、100-1=0，再好的制度不执行等于零

第四讲：组织文化与组织行为激励

一、组织文化，提升组织凝聚力

案例分享：西湖为什么是悲情的代名词

1、组织情绪与工作氛围管理

1）组织的情商与集体行为

2）组织文化的四个层次

2、提升组织凝聚力的六种途径

案例分享：解放军是如何变成钢铁长城的

1）共同的利益

2）一致的危机

3）清晰的目标

4）公平的环境

5）强烈的使命

6）可预见的愿景

3、团队价值观塑造与传承

1）一句话说清“价值观”

2）塑造价值观的四个步骤

二、组织指挥和组织激励原理

1、组织指挥与行为激励的心理模式

2、九型人格学与个人行为激励

3、工作激励：正激励与负激励

4、建立组织激励的长效机制

1）信：建立团队价值观体系

2）愿：引导并树立团队成员的价值取向

3）行：鼓励成员积*主要的工作行为

第五讲：组织沟通与冲突管理

一、组织沟通与工作协调

故事分享：连上帝都害怕的通天塔

1、团队沟通中的黄金法则

2、团队沟通中的白金法则

二、非正式组织与非正式沟通

故事分享：西楚霸王死于非正式组织

1、非正式组织对团队的伤害

2、用非正式沟通的方法化解非正式沟通危害

三、组织特性与组织冲突

1、飞鹰特性：优胜劣汰的组织行为

2、螃蟹特性：彼此牵制的组织行为

3、鲶鱼特性：合理冲突的组织氛围

四、利用和解决内部冲突的策略

1、组织冲突中的四种情景

2、应对不同情景采取的对应方法

3、不当和事佬，但要有同理心

4、合理的组织冲突，是暴露问题的*佳途径

第六讲：组织管控与绩效管理

一、管理控制的五大系统

1、源头控制

2、过程控制

3、结果控制

4、审计稽核

5、监督预防

二、中国式管理控制

1、统一思想调动整体积*性

案例分析：枪杆子里为什么能出政权

1）统一思想调动整体积*性

2）工作氛围与组织情绪管理

2、基层管控

1）有效的基层管理，是提高组织效率的方法之一

2）榜样的力量是无穷的

三、组织绩效管理

1、绩效管理的图、卡、表

2、绩效管理体系与具体步骤

**步：目标体系设计

第二步：跟踪与辅导

第三步：目标考评实施

第四步：考核反馈和面谈

第五步：考评结果使用

第六步：能力提升计划