【课程背景】
对于初入社会的大学毕业生,他们更需要我们企业的关注,由于一直在家庭与学校之间生活,缺乏对社会(更不用说是企业)的了解,往往会凭想象把理想的我定在很高的位置上。当他们来到企业后,发现:
企业的现状跟自己想象的不一样,自己也没有想象中那么厉害。
他们要么把责任都推到企业身上,认为是这个企业不好,于是选择跳槽;
要么对自己失去信心,抱着混混看的心态,消*应付。
所以让新毕业的大学生们了解到这样一个理念是十分重要的:如果你不能适应企业的环境,不能与企业中的上司及同事处理好人际关系,那不是企业的问题,也不是你的上司及同事的问题,而是你的职场适应力出了问题。那么如何帮助新入职的大学生提升职场适应力呢?《大学生入职专题培训》是新员工必需的,也是企业需要的,是每一位负责新员工入职培训的必修课程。
【课程目标】
1.新员工角色转变,适应环境
2.学会负责、敬业、感恩、奉献
3.如何主动工作 创造成果
4.强化提高员工的忠诚,敬业精神以及工作责任心
5.树立正确的工作心态和工作原则,提高其自身素质
6.提升员工时间管理、人际沟通能力、情绪压力管理、职业规划能力
【课程时间】3天(6小时/天)
【课程对象】新入职大学生
【课程大纲】
**模块:职场人心态塑造篇
**部分:角色认知——适者才能生存
1、从校园到企业我们需要那些转变?
1)从“人生理想”转向“职业理想”;
2)由“校园人”转向“职业人”;
3)从理论学习转向实际应用 ;
4)从散漫的校园生活转向紧张的工作状态;
5)从单纯的人际交往转向丰富的人际环境;
6)从浮躁转向理性;
7)从被呵护转向自立自强;
2、小我融入大我
1)入职焦虑;
2)新员工如何快速融入组织;
3)人的改变循环和脑啡效应
3、自我批判
1)为什么要自我批评?
2)如何自我批判?
3)自我批判什么?
(案例:华为的自我批判)
4、服从组织规则
1)什么是组织规则?
2)为什么要服从组织规则?
3)学会忍受“不公平”,正确对待挫折
4)自我激励,妥善处理压力
5、责任心和敬业精神
洗马桶的故事
把信送给加西亚:品格、能力
6、服务的意识与属性
1)谁是客户?
2)下一道工序就是客户
3)服务的属性
4)做好本职工作就是*好的服务
第二部分:积*心态——主动是成功的基石
1、我在为谁而工作?
1)是为老板还是为自己
2)为前途而努力,为梦想而工作
3)糊弄工作,就是糊弄自己
4)想当元帅先当好士兵
2、思维转变结果就会不同
1)工作结果 = 思维方式×热情×能力
2)只做责任者不做受害者
3)情景模拟:我是受害者
4)持续的力量能将“平凡”变为“非凡”
5)已经不行了” 的时候才是真正的开始
6)将“不可能”变为“可能”
7)比昨天更进一步,不断提升你的价值
互动体验:六指抬人
第三部分:结果**——有结果才算有能力
1、雇佣关系的本质是商业交换
1)交换产生商业,商业产生职业
2)信任才有托付,托付才有责任
3)职业人要树立契约精神
2、信守契约,就要提供结果
1)什么是做结果,什么是做任务
2)结果是三有,任务是三事
3)很多人做的是任务,却以为是结果
3、如何做到结果
1)客户原则:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果
2)交换原则:结果是可以交换的
3)检查原则:做结果就是供人检查的,含糊的注定检查不了
4、做结果的思维训练法
1)结果外包法
2)推行“内部客户”文化
3)修炼内部客户价值
5、创造结果就要承担责任
1)为岗位负责就是为自己负责
2)为上级负责
3)为下级负责
4)为公司负责
5)为客户负责
6)为家人负责
第四部分:敬业精神——成就事业的保障
1、忠诚—忠诚胜于能力
1)忠诚是你职业生涯的需要
2)忠诚是你树立个人品牌的筹码
3)忠诚是企业用人的重要原则
2、激情—点燃你的热情
1)有激情才会有动能
2)崇尚自己的职业
3)工作就要以此为乐
3、感恩—敬业的内在动力
1)感恩父母
2)感恩老板、上级、自己
3)感恩经历
第二模块:职场人团队合作篇
**部分:双赢思维——双赢是团队合作的前提
1、人际关系的双赢思维
1)六种人际关系模式的特点
2)为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维?
3)情感账户对双赢人际关系的意义
4)什么是情感账户中的存款与取款?
2、建立双赢的人际关系
1)当对方没有双赢思维的时候,你如何创造双赢局面?
2)不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡
3)构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领
第二部分:团队至上——团队是*佳的生存之道
1、团队精神是强势团队的制胜法则
1)“狼图腾”:完美的团队精神
2)没有团队精神的企业如同散沙
3)“1+1>2”,团队合作的力量
4)团队精神是企业的核心竞争力
案例分析:格兰仕的“团队精神”与“全球战役”
视频案例:蚂蚁团队
2、协同合作才能增强团队的战斗力
1)拥有共识,找出共同价值观
2)优势互补,分工明确
3)尊重差异,学会欣赏
第三模块:职场人的工作能力提升篇
**部分:高效时间管理
1、看清时间的本质
1)你有多少时间可以支配?
2)时间*重要的四大特性
3)时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理
4)时间管理三步曲
5)到底时间浪费在哪里?
案例研讨:小李的一天
管理工具:时间管理工具表单使用讲解
2、时间管理的核心原则
1)效率与效能原则
2)80/20法则
3)明确目标原则
4)要事**原则
互动体验:目标的力量
3、个人时间管理的五大步骤(第四代时间管理)
1)确定角色—明确工作、生活、家庭中的角色
2)选择目标—列出不同角色中主要职责
3)列出计划—制定你具体要怎么做
4)安排进度—为计划制定相应的时间
5)逐日调整—出现特殊情况要及时调整
小组演练:区分工作及生活中的不同角色并制定计划
第二部分:问题分析与解决
1发现和解决问题的意义
1)问题伴随着企业发展的全过程
2)问题的类别(企业内经常发生的问题列举)
3)不同层次的问题
4)一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
2、提升管?理者发现并解决问题的能力
1)善于发现问题
2)找到问题的真正原因
3)提出所有解决方案
4)决策与选择解决方案
5)形成方案并执行
6)评估解决问题的能力,反思或建成流程
第三部分:情绪与压力管理
1、透彻认识情绪
1)自己是一切情绪的发动机
2)一切情绪可以为你所用
3)情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关
4)辨识情绪起源与自我解压的*重要工具
5)情绪是人的信念、价值和规条系统的产物
2、不容忽视的压力
1)生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力
2)工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键
3)做好时间管理也可缓解压力
4)面对压力应保持积*乐观的态度
案例分析:“富士康事件”带给我们的启发
3、提升内心的力量,运用你的潜意识
1)与你的潜意识沟通
2)多去创造未来景象
3)进入*佳优良状态
4)反败为胜法
5)自我减压法
现场体验:音乐冥想解压练习
4、自我解压,把情绪状态调控到*佳的方法
1)身心互动原理:肢体动作创造情绪
2)注意力等于事实,改变对己问话
3)改变事情定义,换个角度天地宽
4)改变用词,语言习惯可以改变思维习惯
小组研讨:有哪些外在因素可以减缓压力?
第四部分:职场人际沟通
1、沟通从倾听开始
1)先诊断再开方
2)沟通基本原则(先理解别人,再争取别人理解自己)
3)人际交流的*大障碍是“自传式回应”
4)自传式回应与同理心回应的区别
5)倾听的五种境界
6)同理心沟通的回放技巧
小组演练:同理心沟通
2、人际沟通的六大步骤
1)充分准备
2)确认需求
3)阐述观点
4)处理异议
5)达成协议
6)共同实施
小组演练:完整沟通流程
3、与上司沟通的艺术
1)与上司沟通的六大障碍
2)接受上司指示的五个要点
3)如何正确的向上司汇报工作
4)与上司沟通的八大规则
案例研讨:我对领导说
11、与同级沟通的艺术
1)彼此尊重,先从自己做起
2)易地而处,站在彼的立场
3)平等互惠,不让对方吃亏
4)了解情况,选用合适方式
5)如有误会,诚心化解障碍
6)知己知彼,创造良好形象
案例研讨:遇到一些同事说一套做一套怎么办?
12、跨部门沟通的艺术
1)面子**,道理第二
2)永远不要嫌麻烦
3)积*主动,态度诚恳
案例研讨:如何控制和管理自己和他人的情绪?
案例研讨:如何谁服意见不同的人?
第五部分:职业规划 自我管理
1、寻找你的职业锚
1)找到你的职业锚
2)你自己的长板是什么?
3)兴趣是*好的老师
视频:王潮歌:我的人生4个十年
2、职业规划的误区
3、企业搭台 员工唱戏,找到适合自己的路
4、机遇只偏向有准备的人
5、职业规划的方法