高情商领导力

——教练式领导力系列之5

【课程收益】

1.深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整

2.学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距

3.帮助领导者树立积*心态，主动承担责任，释放正能量

4.帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力

5.掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

Day 1

模块一、开篇－课程介绍

一、课程目标：不是来听传统情商和领导力知识的，是来经历情商和领导力训练，是当场提升能力的

二、课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

三、课程收获：对领导力的新感悟、新理解，发生行为转变

四、课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

五、期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、领导力正本清源（2小时）

一、领导力的本质

1.职权领导力与非职权领导力

2.东西方关于领导力的底层假设

3.领导力的四个研究方向

4.领导力不是关于他人而是关于自己，自己承担起改变的责任

5.非职权领导力框架

二、模拟演练

情景互动：颠覆性竞争威胁来临

1.非职权领导力自我评估

模块三、领导者的情商（0.5小时）

一、为什么说“情商决定命运”

二、情商的5个维度16个能力

三、从自我发展到领导他人

四、识别和确定发展重点

模块四、管好情绪，高情商表达（1.5小时）

一、情绪自觉、控制情绪的策略和方法

二、TKI冲突处理模式测评

三、提高自我肯定与自我实现

四、关键时刻：情绪下的沟通

1.视频学习

2.关键步骤提取

3.情境演练

模块五、提高解决问题能力（1.5小时）

一、德鲁克的五步法

案例：关于薪酬激励问题的会议记录

1.界定问题常见的误区

二、发现问题背后的问题

1.丰田五问法

2.情境演练

三、关键时刻：绩效评估会谈

1.视频学习

2.关键步骤提取

3.情境演练

Day 2

模块六、提高同理心能力（1.5小时）

一、沟通的底层要素：来自德鲁克的教诲

二、双赢思维

互动体验：红黑游戏

1.影响圈与关注圈

2.思维->行为->结果

三、大局观

1.我们的共同目标（案例分析）

2.谁应该承担起责任

3.领导者的责任

四、换位思考

1.跨部门协作中的八大现象剖析

2.如何建立信任（模拟练习：主动增进了解）

3.信任账户

模块七、运用情商达成团队共识（1小时）

一、基于达成共识目标的管理

责任->贡献->成果

二、目标管理与自我控制

1.什么样的目标是好的目标

2.如何实现下属的自我控制（案例：何去何从的老何）

互动检验：无人战鹰计划

模块八、运用情商做好下属发展（1小时）

一、排除工作中的障碍

测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的

1.通过辅导排除能力障碍（互动演练）

2.排除下属的心理恐惧（案例：摇摆不定的小姚）

3.教练打造的原理与心法（指南针-镜子-催化剂）

二、打动人心的称赞与鼓励

1.员工期望与管理层的落差

2.称赞四部曲（行为->影响->品质->鼓励）演练

3.强化与贴标签

4.实现肯定性批评（演练）

模块九、总结与提升

一、高情商领导力总结

二、要带走的精华

三、要行动的计划