管理者的八项修炼

——德鲁克管理系列之１

【课程收益】

培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。**部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，*后以团队领导做为提升。通过2天8个单元，与工作*为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

Day 1

模块一、管理者的角色责任（1小时）

一、管理者角色的误区

1、德鲁克的石匠寓言

案例研讨：小黄把事情搞黄怪谁

二、什么是管理者的责任

1、管理者的3个层次

2、贡献->责任->成果

三、管理者的关键工作分析

1、管理者5大时空重点任务

2、提升管理者自我价值的工作安排

模块二、目标与计划管理（2小时）

一、目标管理1.0

1、先有工作还是先有目标

2、目标的SMART原则

案例讨论：对工作表现出懈怠的老员工

3、从目标到计划

现场检验：无人战鹰计划

二、目标管理2.0 

1、德鲁克：达成共识性目标（自我控制）

2、双向沟通并确认目标

工具：升级后的KPI表格

案例讨论：何去何从的老何

三、工作检查的4项技巧

工具视频学习：绩效反馈

模拟演练：上个季度的工作不达标

1、确保计划顺利推动的改善反馈要点

模块三、要事优先的时间管理（1小时）

一、管理者要做正确的事

1、依据什么区分事情的重要度

1）讨论1：是否凡紧急必重要，只要不紧急一定不重要

2）讨论2：如何看待领导交办的工作

3）讨论3：如何看待关系，关系好就优先办

4）讨论4：对别人很重要，对我来说应如何判断

二、重要紧急矩阵的启示

1）事情的优先安排次序

工具：重要紧急矩阵

2）鉴别自我时间安排的4个问题

工具：德鲁克的时间管理4步法

模块四、授权与工作安排（1.5小时）

一、授权与委派的不同

二、破解管理者不愿授权的6个心结

1、授权的好处

案例分析：海底捞的授权管理

2、责->权->利相符

三、授权的真正意义

1、不应授权的4件事

2、来自德鲁克的教诲

四、工作安排的流程与步骤

工具视频学习：这件工作交给你

情境演练：新项目的负责人

五、如何应对反授权

案例教学：经理背上的猴子

Day 2

模块五、高效沟通（1.5小时）

一、高效沟通的基本原则

1、单向沟通效率只有35%

情境互动：听我说~

2、非口语行为决定沟通的意愿

3、良好沟通的7大特征

4、沟通中的障碍与心态

二、4步核心沟通技巧

工具视频学习：领导，为什么会这样！

情境演练：这个不归我管！

三、沟通的底层密码

1、来自德鲁克的教诲

1）以绩效为核心建立人际关系

2）承担贡献的责任

工具视频学习：向上沟通的方法

情境演练：领导，我有个想法

模块六、有效激励（1.5小时）

一、激励的内核

1）激励的常见方法

2）破解关于激励的困局

二、德鲁克：非物质激励

1）认识物质激励：体现结果，体现公平

案例：吵着要加薪的老员工

2）德鲁克非物质激励：确立目标、消除障碍

测评：14大常见工作障碍

三、如何发挥内在激励

1）发挥管理者的责任

案例研讨：激发存在离职风险的小姚

工具：3大障碍分析

模块七、员工辅导（2小时）

一、员工辅导与管理者的责任

1、员工辅导的5个*佳时机

2、辅导下属的关键时机与关键点

二、辅导1.0：当好师父

工具视频学习：看来你遇到困难了

情境演练：检验你做师父的能力

1、师父 vs. 师傅

三、辅导2.0：有针对性的辅导

1、下属发展的4个阶段

2、匹配下属发展阶段的4个辅导模式

工具：情境领导模型

模块八、团队合作（1小时）

一、认知团队

1、团队与群体的不同

2、团队发展阶段与测评

二、团队协作的三个层次

1、旁观->自我->双赢

三、双赢思维与大局观

1、影响圈与关注圈

2、我们的共同目标

3、谁应该承担起责任

4、领导者的责任

四、在协作中换位思考

1、跨部门协作中的八大现象剖析

2、换位思考与信任账户

模块九、总结与提升（10分钟）

一、课程总结

二、要带走的精华

三、要行动的要领