【课程目标】

1、帮助班组长掌握打造高绩效团队方法及技巧

2、提升班组长管理和领导团队技巧

3、提高班组长的团队沟通与高效执行技巧；

5、使管理者可以掌握团队建设和管理的工具和技巧；

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程大纲】

【破冰】：组建团队，以团队竞赛的形式，完成学习。

1、组建团队；

2、五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。

3、制订团队规则；

4、敬畏法则；

5、当众承诺；

**讲： 高绩效团队的组成

一、什么是高绩效团队？

二、团队构成的5P要素

三、高教团队具备的特征

四、团队角色诊断与分析

1、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者/完美者/专家

2、角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点

3、挑选不同角色类型的团队成员

（1）不同角色对团队的贡献

（2）团队角色搭配：我们的团队中缺谁？

（3）【案例分析】：角色管理启示

第二讲：高绩效团队沟通技巧

一、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

二、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

三、沟通障碍的产生与防范

四、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

五、报告、联系、商讨（日本团队的精髓）

六、如何与下属建立相互依赖的关系

七、如何与上级进行积*有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

八、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

现场演练团队沟通的方法及点评

【案例研讨分析】

第三讲：如何建设高效的团队执行力

一、执行的基础--100%负责任

案例欣赏：德国*愚蠢的银行

1、德国*愚蠢银行案例启发

2、案例：杭州*美司机

3、责任新解

4、为何我们要负责任？如何对公司负责任？

5、案例欣赏：红路灯启发

6、总结与反思

责任止于我

我是一切问题的根源，要错就是我的错。即使别人犯了错，也是我的错，因为我让别人犯了错

谁对事情后果承担*多，谁就对这件事情负责任--绝不推卸责任

个人品牌=我的年薪

7、提升个人品牌的方法

1）敢于承诺

2）言行一致

3）结果导向

4）马上行动

5）永不放弃

二、执行的方法

1、理解任务，结果定义   

1）换位思考（设身处地，外包思维，客户思维）

2）用心倾听

3）认真记录（边听边记，理解记忆）

4）双向沟通

5）重复与确认（确认代替“我以为”）

6）结果定义（达成共识）

2、制定计划与上司达成共识

1）确认目标--结果标准（可视化，可量化，有时限，可考核，可交换）

2）与上司共同讨论完成计划的方法；

3）拟定排期表，在上司处备案

4）有计划有规律的主动向上司报告工作进度

5）执行中寻求资源支持（选择题问答题）

6）执行力48字方针

3、向部门传达任务

1）目标分解/指令传达（简介，明了，尽量不要形容词汇，使用专业术语）

2）结果导向/演讲技巧

3）（SMART是结果原则，5W2H是制定目标前提，PDCA是将结果程序化，SWOT         

4）是分析结果的方法）

5）信息传递技巧/一对一表达技巧/一对多表达技巧

6）倾听与反馈技巧（参与，激励）

7）善于运用发问技巧

8）态度和善，有礼貌(尊重，赞美），善于赞美

9）允许下属提出异议（双向沟通优于单向沟通）

4、跟进并监督任务执行

1）员工跟踪反馈系统

跟进工作计划，检查关键节点（看板，图表，晨曦夕会）

利用“情景领导法”科学管理

2）工作改善系统

多鼓励，少批评

过程给予帮扶、辅导

平衡各方利益，学会换位思考

运用“教练技术”，引爆员工潜能

3）绩效评价与考核系统

为什么必须进行考核？

绩效考核是谁的事情？

落地工具：个人绩效承诺书

绩效管理循环是怎样的？

落地工具：pdca循环规则

绩效管理循环如何一步一步展开

落地工具：5w2h法

如何使用绩效考核结果

落地工具：smart原则

4）会议质询系统

会议纪要整理

会议纪要下发

会议纪要计划完成排期表

会议纪要执行结果汇总表

结果激励

三、善用工具，高效执行

1、目标可视法

2、精细管理法

3、团队列名法

4、5WHY分析法

5、PMPMP法

6、心态迁善法

7、绩效管理法

8、文化引领法

9、对赌法

10、情景领导法

第四讲：人才修炼，辅导有方

1、人才的四种类型

2、部属训练需求的分析与

3、人才培养的四大维度

4、员工工作技能掌握的四层次

5、在岗技能指导(OJT) 五步法

6、新员工指导方法

7、老员工指导老员工

7、储备干部指导方法

案例：世界500强富士康的培育方法介绍

8、制定计划的技能

9、时间管理技能 

10、你选择哪一种教导方法?

11、教导法的准备与实施

12、教导部属的管理流程

13、教导下属的路径和方法

14、教练技术神秘吗?

现场互动：测试你是否是教练型上司