【课程收获】

1.学习工作教导要有的正确理念、把握工作教导的时机；

2.掌握教导部属的步骤及方法，学会引发部属思考答案，促成自发的行动；

3.运用教练技巧，提高与他人沟通的效能，激发自主产生正面行为；

4.培养融洽的工作环境和工作关系，激励员工的表现和团队士气；

5.构建和谐高效的团队,给企业的发展和管理的顺畅提供有效的方法和实用的技巧;

6.拓展领导者的管理思路，提升工作的效率与效能。

【授课时长】 

2天(6小时/天，共计：12小时)

【课程大纲】

一、企业培育体系总体构架

1.企业培育的特点

2.培育员工的3大能力

3.培育员工的8大思想意识

4.培育实施的4个阶段

5.培育员工的实施流程

6.培训常见障碍

二、部属培育的深度解析

1.从学习者角度分析部属培育

2.部属的挫折耐度分析

3.培养部属的关键：激发对学习的 “要”和“欲”。

4.部属学习的心理分析

课堂探讨：成人学习方法和压力探讨

5.增强部属学习欲望的激励技巧

6.管理者要有育人之心

a)从新的角度来认知部属培育

b)部属培育的益处

c)谁来进行部属培育更有效？

d)部属培育的内容及相关要素

7.部属培育是组织（企业）成长的必然趋势

三、工作教导过程中的部属培育技巧

1.结合人格特质进行部属教导

a)外向的、理性的员工：快速明理

b)外向的、感性的员工：乐在其中

c)内向的、理性的员工：慢工细活

d)内向的、感性的员工：循循善诱

2.掌握“教”与“导”结合的关键

a)四种方法：通过沟通，理顺观念，形成习惯

b)宣导：就是改变员工的观念、想法、学习态度和工作仔细度等，须不断宣导。

c)教导：要想改变员工的行为、学习方法等，须通过不断教导来完成，重点体现“教”与“导”。

d)辅导：改变员工的习惯，可以通过辅导来实现。

e)督导：要使员工的习惯产生结果，须通过督导来实现。

3.成立学习小组（小老师制度）进行内部PK

4.OJT的实施步骤：通常分以下五个步骤

a)**步：把握培训的需求

b)第二步：设定OJT指导的目标

c)第三步：制订OJT指导计划和日程表

d)第四步：实施OJT

e)第五步：评价和反馈

检核部属的学习进度（互检、抽检、定期检、不定期检等）

检核部属的学习情况，从四个方面进行，知识、能力、意愿、行为。

日常进度检核技巧。基本原则：眼见为实、耳闻确认、成效考评。

应用笔试、口试、实际操作、技能比赛、征文比赛、集体活动穿插等综合运用。

四、工作教导过程中赢得部属信服

1.建立好的公信力

2.建立部属的学习意识

3.掌握部属教导的关键----PDCA工具教导上的具体运用

4.冲动、感动和被动的三维运用

a)冲动。通过激情演说，使员工了解培训的好处，让其产生学习的冲动。

b)感动。通过真情谈话，让员工感觉到主管很重视自己，由此产生感激之情。

c)被动。通过法律、制度、道德等约束，使员工感到若不学习，就会处于被动地位。

课堂讨论：工作教导时的语言禁忌（指责变成指导；命令变成商量；强迫变成引导……）

五、激励的管理思想与理论

1.激励的原则与方式

a)尊重——人力资源激励的基本原则

b)奖惩——人力资源激励的基本手段

c)竞争——提高激励效应的推动力

d)参与——激励的重要方式

2.激励的心理学基础

3.人性假设与激励

4.外在诱因激励理论

5.内驱力激励理论

6.自我调节激励理论

六、常用五种激励方式与实战

1.目标激励

a)目标激励设计

b)目标管理

c)目标激励的实施方法与技巧

随堂练习：目标激励制定与分解（MBO法则）

2.薪酬激励

a)激励性薪酬的设计

b)薪酬管理的操作方法与技巧

随堂练习：宽带薪酬和弹性制薪酬

3.负激励

a)负激励的前提和规则

b)负激励的适合人群

c)负激励的方法和策略

d)负激励转换成正激励

随堂练习：PK游戏赛规则制定

4.发展激励

a)企业发展与个人职业发展关系

b)员工职业生涯发展设计

c)员工的职业生涯管理

5.组织文化激励

a)组织文化激励的作用机制

b)组织文化塑造

研讨：组织文化的建设实例与分析

七、知识型员工激励

1.知识型员工激励管理思路

2.知识型员工的需求特点与激励

3.知识型员工的激励方法与技巧

八、员工激励的八大艺术

1.赞扬的艺术

2.批评的艺术

3.倾听的艺术

4.安慰的艺术

5.幽默的艺术

6.处理牢骚的艺术

7.善待员工的艺术

8.不同文化背景员工的激励艺术

九、有效激励团队的12种方法

案例逐一呈现，说明每一种激励方式的成效侧重和利弊剖析

十、激励误区和激励策略

1.常见的激励误区

2.激励的五个策略

附录、自我激励12法（激励部属先激励自己，具体实用的激励方法）