让目标实现由偶然变必然——过程管理七步法

【课程目标】

1、掌握目标实现的7个步骤；

2、学会目标设定与分解的5个方法；

3、熟悉策略拟定的3个操作工具；

4、掌握计划编制的7个要素；

5、学会利用3个要素绘制流程图；

6、掌握根据任务与能力采用4种不同的管控模式；

7、学会过程检查的9个方法与注意事项；

8、熟悉复盘的4个步骤与1个画布。

【课程时间】

2天，每天6小时

【课程大纲】

**部分：管理就是要抓过程

1、案例：某公司的年度目标为何没有实现？

2、马云：没有过程的管理是垃圾

3、柳传志的管理精髓：明确做成结果的边际条件

4、90%企业绩效失败原因：没有过程管理

5、管理=清晰结果+过程管控

6、PDCA工作法与SDCA工作法

7、目标管理的十字架理论与7步循环法

8、工具：目标管理过程检测表

第二部分：**步——明确目标

1、先有目标还是先有工作？

2、清晰的目标是管理的起点

3、目标与标准、目的的区别

4、目标管理的SMART原则

5、目标的两种类型：指标式目标和计划式目标

6、目标确定的两个方法

德鲁克的七大领域法

平衡计分卡法（BSC）

7、 目标分解的方法：剥洋葱法

8、目标分解工具：分解矩阵

9、实现目标的可视化

10、练习：目标分解

第三部分：第二步——拟定实现策略

1、策略与目标、计划的关系 

2、策略拟定的方法：头脑风暴+鱼骨图分析+策略矩阵

3、头脑风暴的方法与注意事项

4、案例：美国GE的群策群力

5、鱼骨图绘制的MECE法

6、通过策略矩阵进行策略评估

7、练习：根据目标拟定策略

第四部分：第三步——计划编制方法

1、计划是目标实现的桥梁

2、管理者为何“忙盲茫”

3、案例：任经理的一天

4、计划的预见性与可变性

5、案例：辽沈战役中作战计划编制

6、计划编制的4个层次

7、别让资源成为困扰你目标实现的障碍

8、案例：他如何用6个月改变了他人20年都奈何不了的难题

9、计划编制的7个步骤

10、编好计划的5W2H法则

11、区别计划的优先级：计划管理的四象限法则

12、计划编制的ABC工作法

13、练习：编制月计划

第五部分：第四步——确定工作流程

1、创造客户价值的是流程而非岗位

2、案例：麦当劳的成功经验

3、管理是管事还是管人？

4、企业绩效提升的三板斧：人、架构和流程

5、流程防止差错并提高效率

6、案例：靠什么完成不能完成的工作

7、流程梳理的三要素：流程步骤、时间标准和工作标准

8、流程工具：流程表+流转单

9、练习：流程编制

第六部分：第五步——确定管控模式

1、VUCA时代需要赋能而非控制

2、思考：为何美军17年消灭不了塔利班

3、案例：海底捞的管控模式分享

4、员工管控的四种模式

完全授权

不完全授权

弹性授权

制约授权

5、四种管控模式评估模型：管控模式9宫格

6、员工管控的OPERA模型

7、工具：《管控评估表》+《管控表》

8、案例讨论：为何李主任的管控失败了？

9、过程跟踪管控的四种模式

管理员式

辅导员式

顾问式

协调员式

10、练习：根据某项工作确定管控模式

第七部分：第六步——过程跟踪与检查

1、没有检查就没有执行力

2、案例：不该发生的悲剧

3、过程检查的节点有哪些

4、过程检查的9种方法

5、管理者要学会深潜与走动式管理

6、案例：韦尔奇的深潜艺术

7、案例：雷.克劳克的走动式管理

8、过程检查四个注意事项

9、日会、周会与月度检查会议召开方法

10、做好过程检查的记录与反馈

第八部分：第七步——做好管理复盘

1、案例：林彪成为“战神”的奥秘——复盘

2、AAR(行动后反思)是怎样成就美军的

3、复盘与总结的区别

4、柳传志的“复盘”方法论

把失败转化为财富

把成功转化为能力

5、复盘的五大核心价值

6、复盘技能：剥洋葱提问法（what-how-why）

7、复盘的四个步骤

回顾目标

评估策略

反思过程

总结规律

8、复盘工具：复盘画布

9、复盘会议的汇报规则

10、管理复盘的5求

求真

求实

求学

求内

求道