综合管理技能提升训练

【课程收益】

● 掌握巴掌思维工具法

● 掌握管理破局3种方法

● 掌握了解他人的2种方式

● 掌握管理角色公式

● 掌握管理的三种转型

● 掌握管理科学矩阵图

● 掌握管理的4大要点

● 掌握管理者的5种习惯行为

● 掌握优秀教练的5步法

● 掌握形成团队精神的8个要点

● 掌握3大核心管理要素

● 掌握管理9个小秘诀

● 掌握24种成功的工作行为

● 掌握成功管理者5大角色转变

● 掌握3种领导能力

● 掌握提升团队执行力的方法

● 掌握4种高效沟通实用工具

● ……

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**讲：管理角色定位与认知

一、管理过程的困扰

小组研讨：管理画像

1、管理取得*大的成就

2、碰到*大的管理问题

3、在管理上的短板

4、个人管理能力继续提升点

工具：巴掌思维

二、管理角色缺失

1、管理者被动性管理的原因

2、管理者之间协助

3、管理不出效益的原因

4、当责和负责的区别

5、履行管理职责

案例：《十分钟悲剧》

工具：管理角色公式

三、管理角色转变

1、管理者“抢”员工的工作分析

2、改变对员工控制的方法

3、管理者角色转变方法

4、成功管理者5大角色转变

情境教学片：《成功的经理人》

工具：成功管理者5大角色转变模型

第二讲：管理者沟通技巧

一、降低沟通成本

小组讨论：我的话为什么他听不懂？

1、为什么指令转化难

2、沟通障碍形成的原因

3、沟通低效的案例

案例：倒鸭子

4、沟通前的准备

互动游戏：《*佳拍档》

二、沟通管理工具

1、沟通工具（一）：1:1会议

(1) 什么是1:1沟通会议

(2) 1:1沟通会议误区

(3) 1:1会议四大步骤

2、沟通工具（二）：罗伯特议事规则

(1) 罗伯特议事规则六步骤

(2) 罗伯特议事规则十二原则

3、沟通工具（三）：Scrum

(1) 三个角色

(2) 四个仪式

(3) 三个物件

4、沟通工具（四）：视觉会议

(1) 逻辑结构视觉图

(2) 时间顺序视觉图

(3) 发散思维视觉图

现场演练：高效沟通角色扮演

三、沟通达成共识

1、积*地倾听对方3步法

2、赢得员工认同的3步骤

3、共同找出解决方案4步骤

4、三种表述方式

5、八种直言不讳的表达方式应对策略

情境教学片：《从“不”到“是”》

角色扮演：3个情境角色扮演

第三讲：提升高效执行力

一、高效执行力的认知

1、行动力与执行力

2、执行力不佳的原因

3、企业中存在的执行力问题

二、管理执行目标的缺失

1、目标层层递减的核心原因

2、错位与失职

3、目标失真与沟通障碍

4、团队的协同效应

5、3大核心执行要素

互动游戏：《我是谁》

三、通过目标提升执行力

1、员工不交付结果*主要的原因

2、80/20目标设定法则

3、SMAR的设计原理

4、一分钟目标设定的四步法

情境教学片：《一分钟目标设定》

情境现场演练：一分钟目标设定演练

案例分析：目标设定的困扰

四、执行力的源动力

1、执行到位*大的动力源

2、员工失去动力的3大核心原因

3、挑别人毛病的危害

4、赞美的4大好处

5、 一分钟赞美的四步法

情境教学片：《一分钟赞美》

情境现场演练：一分钟赞美演练

五、修正错误执行

1、3种情况适合批评

2、批评的2大原则

3、一分钟批评的四步法

情境教学片：《一分钟批评》

第四讲：高效领导力提升

一、管理者的领导力

1、一个出色的领导者应该具备的品质

2、热忱能带来的4个好处

3、鼓舞部属信心的3个方法

4、个性的正直的4个步骤

5、不能一直展现正直的5个原因

情境教学片：《领导酸黄瓜》

工具：《领导酸黄瓜熟练度》

二、管理者领导艺术

1、团队领导应承担18项职责

2、树立团队成员对承担的团队职责的信心的3步法

3、树立团队成员对个人价值的信心3步法

4、树立团队成员对整个团队的信心3步法

情境教学片：《团队领导艺术》

课程总结与回顾：思维导图