【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程收益】
1.强化管理者的管理能力,提升组织绩效。
2.成功管理者的必备技能修炼指引和方法学习掌握。
3.了解经理的职业困境,找到对策,迅速转变角色。
4.认清管理“角色”,领悟管理“内涵”,抓住管理“关键”。
5.强化管理者工作督导的方法、技巧、要求,全面提升管理能力。
6.训练管理者使之成为“能带队伍、会带队伍、能塑队伍”的管理人才。
【课程大纲】
**章:自我修炼篇-做有思路有方法的管理者
**节: 角色认知,找准定位
场景再现:-新晋经理刘先生的烦恼
职场挑战:
-缺乏从专业人员转变成为新经理的系统指引
-突然面对更高与更多的责任,不知从何下手
-很辛苦的工作,但似乎总是找不到一击必中的关键点
-以前的兄弟突然变成下属,不知如何应对
本节内容:
一、管理者该做的五件事情
二、认识管理,奠定角色转换基础
1.什么是管理
2.管理的四大职能
三、管理者核心管理技能要求
1.自我修炼,管理者要有思路,有方法
2.管好员工,下属干活有能力,有意愿
3.正确做事,完成工作有效率,有业绩
4.会带队伍,团队建设有活力,有士气
四、管理者角色转变的具体内容
1.错误的四种角色
2.正确的六种角色
五、个人魅力的提升
1.管理状态
2.管理魅力与权力的较量
输出成果:你目前主要是那种角色占主导
第二节: 沟通技巧
场景再现:-保险车主的沟通结果
职场挑战:
-抱着美好的愿望,达不到理想的沟通效果
-沟通的出发点是解决问题,却引出诸多不良情绪
-我们说了很多遍,*后员工却仍然误解我们的意思
-做管理者,要沟通的人和事太多,而且还要尝试调整沟通方式
本节内容:
一、有效沟通的内涵
1.沟通的定义、模型、特点
2.沟通编码的四个条件
3.沟通解码的四个条件
4.沟通渠道通畅的四个条件
5.反馈的五个要求
6.沟通的5个障碍
二、事情讲清楚,表达有水平
1.表达的内涵和目的
2.有效表达的逻辑
3.表达的艺术之赞美
三、要点听明白,懂了再去做
1.倾听的意义与层级
2.聆听的5大心法与5大方法
四、探询要提问,沟通才有效
1.提问的力量
2.提问有效开场白
3.提问的类型
五、运用同理心,沟通没问题
1.同理心沟通的基本程序
2.乔哈里的沟通之窗
输出成果:沟通的双向确认、汇报工作的步骤
第三节: 时间管理
场景再现:-销售李经理的一天
职场挑战:
-你凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可上司却嫌你的效率太低
-每天时间有限,总是在救急救火,规划和方针放在了一边
本节内容:
一、时间管理的价值
二、时间管理的方法
1.时间管理四象限
2.时间管理的五个方法
输出成果:列出你一天的工作日程安排,并说明理由
第二章:管人篇-培养下属能力,激发员工动力
第四节: 部属培育
场景再现:-你培育员工了吗
职场挑战:
-下属总是在打杂,毫无成长和晋升的希望
-害怕下属成长起来超越取代了你的位置
本节内容:
一、使命与价值观的统一
二、人才培育发展
1.选择:通过9个角度选择你要的人才
2.知识:行业内专业知识的获取办法/公司的考核办法
3.技能:员工技能培养的6大步骤
4.心态:努力工作的十大好处
输出成果:制定下属的培训计划
第五节: 有效激励员工
场景再现:-老单与梁经理
职场挑战:
-做好新、老员工的激励
-调动员工积*性,自动自发
-除了升职加薪,激励还有哪些方法
本节内容:
一、了解激励
1.员工不作为现象
2.激励的含义和本质,从需求说起
3.激励是符合人性的管理方式
4.关于需求的提问与互动
二、非物质激励
1.德鲁克谈激励本质
2.赫茨伯格双因素理论
3.霍桑实验的关注原理
4.聆听、鼓励、赞赏(赞美/QSA)、批评
输出成果:核心员工的需求满足方案
第六节: 有效授权
场景再现:-热心的小白
职场挑战:
-管理者要克服授权的心理障碍
-掌握授权的方法和技巧
本节内容:
一、授权的本质
二、学会授权
1.四种不同情况的下属的授权情况
2.特殊情况下的授权
输出成果:对四类特点的员工进行授权
第三章:理事篇-高效高质量的完成任务
第七节:目标管理,化战略为行动
场景再现:-计划书如同作文一样
职场挑战:
-你设定的目标员工觉得难以完成,总在讨价还价
-评估目标时很难衡量或衡量成本太高
-制定计划花费太多时间和精力,但变化太快,计划跟不上
-员工的日常行动与目标常常偏离
本节内容:
一、目标管理知识概述
1.什么是目标
2.目标存在的意义
3.目标管理的内涵
二、管理管理核心工具
1.什么是OGSM-T
2.OGSM-T案例与应用
3.T型分析法分析策略
三、目标执行的晨曦会要领
输出成果:2019年下半年的工作目标与策略
第八节: 问题解决与分析
场景再现:-杰弗逊纪念馆的维修经费
职场挑战:
-不敢或者不愿正视问题
-问题出现了,不知道从何下手,怎么去解决
本节内容:
一、认识问题
1.问题的定义
2.管理者面对问题的心态
二、分析问题
1.5WHY分析法的应用
2.应用原则
3.管理者面对问题的三原则
输出成果:运用工具,寻找问题发生的根因
第四章:带好团队篇-创建有活力高绩效的队伍
第九节: 合理分工
场景再现:-两位残疾人的合作
职场挑战:
-事不关己高高挂起
-合作的难度
本节内容:
一、合作的难度
1.利益分配不均
2.情感不能联通
二、原则
1.吃亏是福
2.求同存异
输出成果:某个项目合作破裂的原因分析与对策