• 《综合管理技能提升》
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    管理技能
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课程大纲

综合管理技能提升

 

【课程收益

● 调动所有员工的积*性,实现个人目标、团队目标和组织目标

● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动

● 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积*聆听、有效反馈和积*主动解决问题

● 降低员工流失率和旷工率

● 提高员工保留率

● 全方位提升工作满意度和团队士气

 

【课程时间

2天(6小时/天


【课程大纲

**讲:认知——迈向领导之路

1. 知道作为经理人的角色与职责有哪些

2. 了解管理功能的内涵:在计划、组织、领导、控制过程中,透过员工达成任务

3. 知道不同管理风格对员工的看法、关注点、管理方式的区别并能运用

 

第二讲:理事——目标与任务管理

1. 明确差距:现状到目标之间的差距

2. 定义目标:从对团队的想法到给团队设置目标

3. 运用目标设定技巧:由上而下地分解目标,SMART 原则

4. 知道目标管理的循环:目标计划、追踪衡量、考核评估

5. 明确工作任务与标准,将人员状况和任务适当地进行匹配

6. 按照工作委派的步骤分派任务

7. 任务分派后,有方法、有原则地进行指导

 

第三讲:管人——人员与绩效管理

1. 员工绩效准备度的判定办法及工具

2. 绩效准备度的四个级别

3. 绩效准备度的动态关系

4. 员工绩效下滑的表现及成因

5. 影响绩效发挥的因素

6. 常用的七项指导行为和七项支持行为

7. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式(指挥型管理,辅导型管理,支持型管理,授权型管理)

8. 用四种管理方式管理四种不同绩效准备度的员工

9. 如何避免对员工督导过度

10. 如何避免对员工督导不足

 

第四讲:影响——赢得人心的领导

1. 知道领导与管理的差异

2. 明确领导者的角色与必备特质

3. 知道领导者的应有行为,将领导力融入行动与实践中

 

第五讲:激励——鼓舞团队的士气

1. 分析员工工作动力的来源

2. 掌握激励的理论并能应用

3. 根据不同员工,采用有针对性的激励对策

 

应用:行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

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