中层管理干部核心技能提升
——做好承上启下的桥梁，提高执行力
【课程收益】
一、掌握管理的基本概念、目标与执行力之间的关系，以及如何在新时代情况下，成为一个优秀的执行者者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；
二、分清不同情境下执行者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；
三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积*工作，勇担责任，提升绩效。
四、使执行者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；
五、帮助中层管理者加强对目标管理的认知，以及对目标管理的理解
六、学习基于DISC风格的沟通技巧，，建立组织内无障碍的沟通环境，提升执行力，完成组织绩效
七、掌握高效执行力的流程和方法。
课程大纲
**单元：管理的本质
1. 管理能否被复制
● 技能可复制
● 状态很难复制
2. 管理在组织中的应用
l 管理两要素：人与事
l 管理两维度：内与外
l 内部的人：辅导、激励
l 内部的事：流程、标准
l 外部的人：客户、需求
l 外部的事：产品（服务）、创新
l 研讨案例：开会表决
3. 执行力的定义
l 影响执行力的因素
l 高效执行力的流程
l 可复制的执行力
研讨案例：没说清楚还是没说明白
4. 管理只对绩效负责
l 绩：降本增效
l 效：效率效能
l 研讨案例：自愿与不自愿
5. 管理要为经营服务
l 经营是选择正确的事
l 执行力是把事做正确
第二单元：管理走进新时代
1.新时代中层管理者的角色定位
l 对下：辅导、激励、授权
l 对上：辅佐
l 平级：协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点—做好承上启下的核心关键
l 人才盘点四宝格
l 人才管理9宫格
第三单元：高效执行力的润滑剂
1. 三脑原理对中层管理者执行力的启发
l 安全脑：本能呆、打、逃
l 情绪脑：尊重、认可、信任
l 思考脑：高流明创造力、合作
2. 中层管理者责任缺失的两大障碍
l 推诿
l 抱怨
3. 中层管理者的责任视角
l 关注圈：无能为力的事件
l 影响圈：对未来有影响的事件
l 掌控圈：力所能及的事件
4. 中层管理者责任的思维转换——提高执行力的润滑剂
l 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
5. 中层管理者责任的转换工具
l 我现在做什么改善现状！
l 研讨案例：责任是否能传递
l 练习：责任转换行为表
第四单元：以终为始，结果导向—目标管理能力提升
**讲：正中靶心——有效目标管理
一、 目标管理
1.目标管理的定义
2.目标管理的SMART原则
1. S：目标必须具体
2. M: 目标必须可以衡量
3. A：目标必须可以达成的
4. R：目标与行动必须有相关性
5. T：目标实现必须要有时间性
二、目标设定的流程
三、目标管理的分解策略和步骤
四、计划管理—让目标更好地落地
1.计划管理定义
2.计划管理内容
3.计划分析
案例：团队目标设定的步骤
洛德酒厂
第五单元：承上启下—高效沟通技巧
一、高效沟通管理
1. 高效沟通的内涵
l 达成任务
l 建立关系
2. 高效沟通三要素
l 倾听
l 表达
l 逻辑
3. 中层管理倾听的两大工具
l 积*主动倾听
l 同理心倾听
4. 中层管理沟通的正向反馈
l 用为什么！
l 多关注人！
l 不要但是！
5. 中层管理沟通的负向反馈
l 用什么原因！
l 多关注事！
l 多用但是！
6. 理性思考+感性表达
l 基于事实
l 表达感受
l 明确影响
l 表明希望
7. 管理沟通的十二字箴言
l 想什么：想要达到的目的是什么？
l 要什么：对方需要的是什么？
l 给什么：我可以给对方什么？
l 做什么：我希望对方做什么？
二、基于不同风格的团队沟通模式—打通执行的*后一公里
l 问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
l 性格：外与内
l 思维：感性、理性
l 荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
l D型风格的关键词：管控
l I型风格的关键词：活泼
l S型风格的关键词：和谐
l C型风格的关键词：完美
l D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
l I型管理风格的改善建议：适可而止
l S型管理风格的改善建议：坦率直言
l C型管理风格的改善建议：允许意外
l D型下属的沟通建议：多授权、多信任
l I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
l S型下属的沟通建议：先生活、后工作
l C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
l 基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
l DISC不同组合风格的详版解读
l 练习：沟通的团队演练
课程复盘
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