精准有效——管理者管理技能提升训练

课程目标：

1、明确中基层管理者自身的工作角色，学会向上辅佐与向上汇报；

2、提高领导能力，能知人善用，培育人，激励人，发展人，留住人；

3、了解组织管理原理、人性、思想和技能，提高各层级管理工作效率；

4、帮助管理者掌握日常工作教导技巧；辅导、授权、激励下属的能力，

5、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能激发团队士气；

6、学会工作管理的技能，做好团队管理。善于打造一只高绩效的团队；

7、团队的创新管理与问题分析与解决，培育更多下属成为问题解决者；

8、掌握因人而异的情境领导方法，培养领导风格，打造长久的影响力。

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

**节：管理者的基本素养——角色认知与定位

一、新形势下团队管理者的自我认知

案例：进入公司，离开经理

二、团队建设需要管理者的角色转变

导入：什么是管理

1. 管理者角色转变难的原因

2. 管理者常见的角色错位

3. 避免管理者的两种病症

4. 如何应对管理两难现象

讨论：何为称职的管理者？

练习：明确自我角色定位

工具：盖洛普Q12对经理人的要求

第二节：管理者之道——目标管理与计划管理

一、何谓目标管理

1. 先有目标，再有工作

2. 一切与目标无关的活动都是浪费资源

3. 先要统一目标，才会良好协作

二、衡量目标是否合理的SMART原则   

1. 目标的明确性

2. 目标的可衡量性

3. 目标的可实现性

4. 目标的相关性

5. 目标的时限性

工具：目标衡量TQCM  SMART原则

三、实施目标的六个关键步骤

1. 列出符合SMART标准的目标

2. 列出上述目标带来的好处

3. 可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案

4. 为达到目的必须合作的对象

5. 目标完成日期

工具：目标实施六步法

四、计划执行的方法和工具

1. 计划分解的三要素

2. 目标的结构化分解方法

工具：6W3H

五、制定行之有效的工作计划

1. 目标明确，确定前提

2. 收集情报，分析现状

3. 选择使用计划编制的方法

4. 结合方法，对目标具体化

5. 形成书面文稿

6. 确认计划

工具：PDCA闭环管理

第三节：管理者的提升之术——有效授权在岗辅导

一、缺乏承诺&全力投入的团队成员表现具体分析

1. 什么时机辅导下属*关键？

2. 如何辅导下属？

3. OJT（岗上培养）/OffJT（集中培训）/SD（自我启发）的区别

二、学会在不同情境中的辅导培育

1. 建立培育下属的正确观念

2. 员工发展四个阶段的表现和特点

1）高能力高意愿——投入情感，明确职权

2）高意愿低能力——重点关注，督促成长

3）高能力低意愿——赏罚分明，创设氛围

4）低能力低意愿——限时改变，逐渐取代

3. 明确员工在不同发展阶段的需求与培育技巧

4. 管理者在员工辅导中的六大任务

1）辅导员工的方法探讨和练习

2）三种方式培养的关键点

3）工作中教导的六个时机

练习：岗上指导的五个步骤

工具：员工辅导的四象限

第四节：管理者工作落实之道——问题解决与执行管理

一、什么是问题

1. 问题的定义

2. 问题的类型

1）恢复原型状问题（Initial Type）

2）防范潜在型问题（Potential Type）

3）追求理想型问题（Ideal Type） 

演练：工作常见问题分类

二、问题解决五步法

1. 发现问题，并将问题分类

2. 将问题转化成具体的课题

3. 找出课题的替代方案

4. 用适合的标准，评估每项替代方案

5. 出*佳的解决方案，并采取行动

工具：麦肯锡问题解决法

三、管理者的执行的误区与陷阱

1）执行的误区——做任务而不是做结果

2）执行的误区——苦劳功劳勤劳等于结果

3）执行的陷阱——开过会了就等于解决了

4）执行的陷阱——说了就等于做了，但问题依然存在

5）执行的陷阱——高开低走，执行过程中，标准渐渐降低

工具：4R执行力、责任锁定问话

练习：设定议事规则

第五节：管理者团队成功之道——有效领导与激励

沙盘演练第四轮——体验有效激励随机事件：案例情境

小组分角色研讨、决策、分享

根据所选项对人物角色进行升级

知识点讲解

导入：员工士气低落的原因

一、从管理者到管理教练

1. 管理者的五大任务

1）让下属明白什么是*重要的

2）让一线员工得到可利用地资源

3）管人而不是管事

4）管理水平取决于个人与组织目标的统一

5）面对事实，解决问题

2. 管理和领导的区别

工具：情境领导模型

二、不同情境下哪种领导风格*有效

1. 建立根据追随者状态实施不同领导风格的能力

2. 了解在不同情境下*可能发生的领导风格

3. 理解领导风格与追随者状态配合不当产生的短期和长期影响

4. 了解您个人的主导领导风格的意义

5. 识别可提高和发展的空间

三、低成本非物质的高效激励与员工辅导

1、5种低成本的激励员工的方法

2、有效的负激励：善用批评

3、如何“附和”员工五步法           

4、如何“安慰”员工三关键

5、如何有效赞美员工的话术

6、教导过程中不能说的5句话

7、在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用

四、赋能团队——如何带领团队成员在逆境中调整与成长

导入：打造攀登者文化，提高团队逆境商，应对未来的变革

案例：一个九人团队

1. 团队里的三种人

1）放弃者

2）扎营者

3）攀登者

2. 团队逆境危机时的真正根源

1）大多数人想做扎营者

2）扎营者的做法与危害

3. 如何带领团队在逆境中调整成长，提升团队耐力

工具： 正向循环    情景激励四象限

练习：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

结语——管理者持续改善篇

1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变

2. 不确定的时代下做一个优秀的基层管理者

课程总结、颁奖、合影