《DISC与高情商沟通》大纲

时长1天

目标与收益：

经过培训，学员将能够

² 识别团队合作过程中的人际冲突原因

² 分辨人际行为风格的四种类型

² 说出四种行为风格的优势与挑战

² 选择合适的团队成员，分析合作风险与优势

² 认知自我情商的优势与挑战，并能有效管理过激情绪

² 在人际层面，能够敏锐觉察他人情绪变化，更好的与他人建立信任与合作

² 知道在沟通中用同理心的方法与对方建立情感链接，提升沟通效果

² 觉察自己的情绪反应，能用理性的思维替代情绪化的思维，并做出理性行为反应

课程大纲

**章 识别人际行为风格差异

1. 互动讨论：我对你的好，你为什么不领情？

2. DISC的基本内容

² DISC的起源

² 区分人际行为风格的维度

² 四种基本风格的定义

² 自我DISC风格测评

第二章 四种行为风格的优势与挑战

1. 互动讨论：哪种风格*好？

2. D型风格的优势与挑战

² D型人士典型的行为

    3. I型风格的优势与挑战

² I型人士典型的行为

4. S型风格的优势与挑战

² S型人士典型的行为

    5. C型风格的优势与挑战

² C型人士典型的行为

    第三章 DISC在工作情境中的应用

1. 自然风格与适应风格

2. 如何与上级沟通的原则

3. 如何与下属沟通的原则

5. 四种风格人士的内在需求与激励因子

第四章 情商的定义及重要性

    1. 什么是情商

² 小组讨论：我对情商的理解

² 关于情商的常见误区

² 互动练习：误区辨识

² 情商的定义

2. 情商为什么如此重要

² 情绪对外在行为的影响

² 案例分析：情商低下的行为恶果

² 情商对于工作绩效的影响

² 领导与管理的对比

² VUCA时代情商显得更加重要

² 情商对于婚姻与亲子关于的意义

第五章 做自我情绪的主人

1. 觉察自我情绪

² 情绪的由来与分类

² 情绪导致的生理反应

² 小组讨论：情绪对我的生理影响

² 自我认知的改善方法

² 互动练习：自我价值观探寻

2. 管理自我情绪

² 情绪的脑科学原理

² 自我管理的策略

² 互动练习：“情绪漫步”

² 过激情绪导致的疾病

² 过激情绪控制与管理

² 诱发时间、信念与情绪结果

² 个人练习：回忆-觉察-反思-改进

第六章 情商的社交应用

1. 觉察他人的情绪

² 倾听的三个层次

² 同理心与同情心

² 

² 同理心的反应表现

² 互动练习：同理心反应模拟练习

2. 与他人的互动沟通

² 情绪是如何影响互动对象的

² 互动练习：举例描述自己行为给他人造成的影响，对方的情绪是怎样的？

² 反馈对于他人情绪及行为的影响

² 互动练习：反馈模拟“No-But-Yes, and ”

² 沟通中的不良心态角色

² 调整自身心态角色的策略方法

备注：课程的开始和结尾各有0.5小时的破冰及复习活动。