拒绝推诿——赢在责任心，强在执行力

课程收益：

价值 1：解决工作中互相推诿和找借口，明确角色，提升执行效率；

价值 2：明确执行中的误区和陷阱，具备执行团队的特征快准稳省；

价值 3：在案例分享中体会到，什么是真正的当责，什么是做结果；

价值 5：改善沟通中的执行弊端，让责任一对一锁定，让执行产生结果；

价值 4：掌握问题分析和解决工具，掌握工作中问题的分类和解决办法；

价值 6：学习执行和管理工具，善用工具做到每日有结果，人人有结果。

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

**讲：赢在责任心——拒绝推诿，消除借口

一、赢在责任——职业素养，责任修为

场景：为什么大会小会都强调责任心，却依然责缺失？

1. 负责任的职业化状态

2. 你的职场能力与态度

3. 主动负责的责任心态

4. 向上负责——与上司的共赢之道

5. 自我负责——做问题的终结者

6. 不敢担当责任的根源——惧怕问题

7. 责任是一种态度，决定未来

8. 对工作负责，就是对自己负责 

二、赢在责任——只讲结果不讲如果，责任不需借口 

1.忘记那些陷害你的借口 

2.为什么我们总是习惯找借口

3.两种思维的不同结果

4.不是做不成，而是不想做 

5.做事就要成事，将责任执行到底 

第二讲：强在执行力之一——执行力的涵义

一、什么是执行力？

导入：企业“缺失的一环”

1. 何谓执行力，执行的实质

2. 高执行力团队的四大特征

3. 提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义

案例：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓

自测：你了解你所在组织的目标和组织实际能力之间的差距吗？

二、企业执行力的问题与分析

导入：商界领袖谈执行力

1. 执行力是企业三大流程的有机结合

2. 中国企业的执行的误区与陷阱

1）执行的误区——做任务而不是做结果

2）执行的误区——苦劳功劳勤劳等于结果

3）执行的陷阱——开过会了就等于解决了

4）执行的陷阱——说了就等于做了，但问题依然存在

5）执行的陷阱——高开低走，执行过程中，标准渐渐降低

案例：评价中国企业进军世界500强

3. 中国企业执行力不强的原因分析

4. 如何塑造企业执行力？

1）在公司内建立无边界的协作文化

2）打造职业化的商业人格

案例：执行的境界——第三面镜子

第三讲：强在执行力之三——高效管理者的执行工具

一、番茄工作法——执行力的时间保障

案例：被外部干扰的工作执行状态

1. 什么是番茄工作法

2. 从待办事项到番茄钟清单

3. 如何避免内部中断

4. 避免外部中断的4中策略

演练：运用番茄工作法列出每日工作番茄清单

工具：番茄工作法

二、改善沟通中执行的弊端，实现上传下达

案例：执行中的沟通障碍

1. 让人一听就懂的沟通方式

2. 如何做到结论先行

3. 30秒说清法则

演练：运用高效结构表达法做出信息传递

工具： 高效结构表达法

4. 工作有结果——如何正确接收工作

案例：日本企业布置工作

5. 接收工作五步法

1）准备工作

2）确认重点

3）发现问题

4）提出建议

5）按时反馈

第四讲：拒绝推诿的执行保障——一对一责任和问题导向

一、拒绝推诿——责任一对一

案例：态度职责和任务

1. 执行中的责任逻辑

2. 执行中的结果导向

3. 锁定个人责任工具

4. 责任一对一执行法

演练：运用4R执行工具练习每日工作

工具：4R执行工具

案例：经理与下属的对话
5. 自我提问话术

1) 执行中遇到了哪些困难？

2) 我与上司期待的结果之间存在哪些差距？

3) 哪些方面造成的差距？

4) 这些方面哪些是重点

5) 我准备把结果提升到什么程度

6) 为了拿出想要的结果，需要重点提升哪些方面

7) 还需要上司提供哪些帮助？

8) 完成的期限是？

工具：自我问话执行话术
二、工作执行中问题分类与解决

1. 学会发现并分类问题

2. 问题的三大类型

1）恢复原状型问题的解决思路

2）防范隐患型问题的解决思路

3）追求理想型问题的解决思路

演练：运用问题分析工具找到执行不力的原因和解决方案

工具：麦肯锡问题解决法、原因分析法

课堂讲授工具表

1

￭执行机制工具：执行力模型

2

￭工作执行工具：5W3H分析法

3

￭执行实操工具：消灭借口4R法

4

￭执行流程工具：梳理系统表单

5

￭流程管理工具：YCYA执行工具

6

￭责任锁定工具：员工工作周报

7

￭目标管理工具：目标管理SMART原则

8

￭计划管理工具：PDCA循环

9

￭下属辅导工具：OJT培育法

10

￭员工培养工具：执行型人才复制

11

￭当责沟通工具：开锁式提问

12

￭激励技巧工具：激励四步法

13

￭团队激励工具：负面反馈法