新时代职业人必备的职业化素养

课程收益：

● 培养主动承担责任并用积*心态拥抱新的变化与挑战；

● 培养双赢思维，平衡多方，建立并搞好有效职场人际关系；

● 掌握并有效梳理工作流程，结合相应工具提升实际操作能力；

● 有效管理情绪压力，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人；

● 实现高效快乐工作，提升职场幸福力，为企业聚能增效。

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

**讲：解读当下职业化

一、新视角解读职业化

1. VUCA时代特征

2. 职业化表现形式

3. 职业化价值体现

讨论：职业化创造更高价值的表现途径？

二、对外开展工作的角色转换

1. 挑战角色—外在

2. 迎战职场—内在

实操：自画像，我给客户留下的印象。

三、迎接新时代职业化塑造

1. 职业化KASI模型

2. 职业化金字塔

四、企业对我们的角色期待

1. 上级的服从者

2. 同事的合作者

3. 规则的遵循者

4. 利润的创造者

5. 客户的提供者

6. 企业的代言者

7. 有效的工作者

讨论：关于996的看法

第二讲：构建职业化心态

一、职业思维

1. 建立职业思维模式

探讨：普通人思维VS职业思维

2. 冲破思维定势

案例：马帮邮递员“王顺友”直播带货“罗永浩”

二、职场四类人

1. 不燃型与心态特征

2. 可燃型与心态特征

3. 自燃型与心态特征

4. 燃他型与心态特征

三、职业心态

1. 积*主动的心态

2. 空杯好奇的心态

3. 创新学习的心态

4. 利他服务的心态

5. 阳光快乐的心态

6. 感恩付出的心态

7. 责任自豪的心态

第三讲：职业社交能力

一、什么是社交能力？

1. 社交定义原则

2. 社交印象效应

案例：餐厅的VIP座位

3. 客户的期望

讨论：客户会走向谁？

二、职场情商的魅力

1. 什么是情商？

2. 运用情商贯通客户心理学

讨论：男士公文包里*不能缺少什么？

第四讲：社交与人际沟通

一、高效沟通五维训练

1. 心—双赢心态、用心沟通

案例：李佳琦的智能资本

2. 看—察言观色、双层观察

3. 听—认真倾听、换位思考

案例：晚宴中的曾天高

4. 说—逻辑清晰、有效表达

5. 应—积*回应、有情有理

二、有效沟通SMART法则

1. Subject—主题重点

2. Materials—支撑材料

3. Assertion—观点主张

4. Reaction—回应及时

5. Trademark—特征特色

三、有效沟通策略

1. 向上沟通要有胆量

2. 向下沟通要有心肝

3. 平行沟通要有肺腑

4. 客户沟通要有头脑

案例：张主任安排周六出差用车

四、职场人际交往之道

1. 上司相处之道

2. 下属相处之道

3. 同事相处之道

五、职场沟通演练

1. 1分钟打开局面

2. 与客户寒暄情景再现

第五讲：高效工作的时间管理

一、认识时间

1. What—时间的特性

2. Why—时间的价值

3. When—浪费的代价

二、管理时间

1. 引爆8小时

讨论：我的一天24+-小时

2. 高效能时间管理

1）四象限法则

2）20/80原则

3. 时间管理工具

1）断舍离法

2）零存整取法

3）番茄工作法

4）加减乘除法

游戏：时间分配

第六讲：我们的情绪与压力管理

一、认识情绪

1. 情绪的力量

2. 情商与智商

3. 认识自己情绪

案例：从“忐忑”到“稳定”

4. 感知他人情绪

练习：五感全开

游戏：人体拷贝

二、情绪与压力管理

1. 辨识情绪三步法

2. 情绪传递的信息

3. 情绪管控力技巧

4. 与情绪做朋友

游戏： 我们就是一个人

5. 正确认识压力

讨论：如何释放压力

6. 培养压力反弹能力

7. 与压力共舞之减压法

第七讲：责任胜于能力

一、何为正能量的观念和心态

1. 案例论证：正确的观念和积*的心态对人生有什么有利的影响

2. 为什么要建立正确的观念和积*的心态

二、找寻正确的观念与积*心态

1. 焦点在哪里结果就在哪里

2. 冥想一些美好的情景

三、成功的积*心态因素分析

1. 工作就是爱岗敬业

2. 速度**，结果第二

3. 态度**，聪明第二

4. 敬业精神---马云

5. 把企业利益放在**位

6. 走进格力集团“董明珠”

四、构建责任之心态

1. 责任的二个层面

A. 对企业如何100%负责任

B. 对自己如何100%负责任

2. 责任胜于能力的表现

案例：华润地产办公室的孙辉

复盘总结：顺应时代，改变自我，做出行动计划。