职场精英职业化修炼

课程收益：

强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并*终能够学以致用

提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界*有效的训练方法

调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练

授课时长：2天  6小时/天

课程大纲

**讲：从意识开启学习

一、我们即将开启多段式人生

1．个体的百岁人生

2．职业发展多段论

3．人工智能的威胁与机遇

4．“数据”与“算法”的人生

二、中国经济发展6时代服务启示

三、职业化----商业世界的教养

1．对外“分寸感”

2．对内“克制力”

3．定位自己

4．结果思维

案例分享：张天的职场成长

四、认知工作----你在为谁工作

1．工作的意义

2．你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生

3．工作的三种境界

案例分享：活出生命意义的影响力----四位普通人给予我们的启示

五、职业生涯5力模型

1．基础----适应力

2．中间----学习力、沟通力、执行力

3．顶层----管理终身印象的能力

六、谁需要做印象管理？

七、什么是印象管理？

1．外在印象管理三要素：仪容、仪表、仪态

2．内在印象管理三要素：专业、能力、品质

本节结束，团队PK

第二讲：职业心态修炼

一、职业化6信念

1．结果证明价值

2．责任造就品质

3．能力解决问题

4．细节影响成败

5．服从是天职

6．个性融入共性

案例分享：甘秘的故事

二、认知负面偏差

1．为什么我们会经常听到、看到负面消息？

2．人类进化论中的负面偏差

3．负面偏差给予我们的启示

三、消*的本质

1．从悲观到习得性无助

案例：狗试验的启示

2．乐观解释风格

3．悲观解释风格

四、影响职业生涯质量的是什么？

1．石头型精神与玻璃型精英启示

2．解读你的思维模式

五、认知你的思维模式

1．解读角度决定我们的经验与情绪

2．成长型思维

3．防御型思维

六、奥斯瓦尔德U型幸福曲线启示

1．“渴望”与“中年油腻”

2．找到职业的渴望

七、思维模式与幸福感

1．深层边缘系统----大脑的情绪滤镜

2．前额叶----大脑的刹车系统

八、看到危机、挫折背后的意义

1．每一次都是一次成长的机会

2．它们会带来动力

3．它们会增加情绪弹性

九、潜意识对心态的影响

1．影响心态*重要的因素----潜意识认知

2．潜意识影响力

练习：积*潜意识训练

十、制定你的积*心态行动计划

1．制作你的一页纸

2．感恩行动

3．建立你的积*档案

工具分享：建立你的积*档案

本节结束，团队PK

第三讲：职业生涯规划

一、自我管理----职业锚

1．能力----我会

2．动机、理想----我想

3．价值观----我喜欢，有价值

二、职业生涯是你一生的战略

三、认识自己

1． 自我认知的范围

互动：自我认知列表

2．自我定位橱窗分析法

互动：自我认知列表分析----激发潜在的我、了解背脊的我

3．胜任力冰山模型

四 、你的竞争优势是什么？

思考：为什么你成为了企业骨干？

1． 自我竞争优势拼图—资产盘点

2． 价值观

3． 市场现实

五、系统职业规划

1．短期目标

2．中期目标

3．中长期目标

4．长期目标

故事启发：效率与效能

六、职业生涯规划----远见思维

1．发展甜蜜区----积累后职业生涯的燃料

2．找到尖峰点----精力聚焦锚定

3．优化长尾----从“行动者”到“建议者”

七、职业生涯三种燃料

1．可迁移的技能

2．有意义的经验

3．持久的关系

案例分析：亚当斯的职业生涯启示

八、重视职场人际关系

1．强连接

2．同盟

3．弱连接

思考：你的人脉中，有多少会给你的事业带来重大影响？

工具分享：155 人脉管理工具

九、生涯规划执行力----从学会制定目标开始

1． 为什么要有目标

2． 目标设计SMART原则

3． 目标制定三原则

目标规划实战：目标制定与实施方法

本节结束，团队PK

第四讲：职场高情商沟通

一、“人”字启示录

1．换位思考说沟通

2．沟通是什么？

互动体验：沟通是什么

二、有效沟通七要素

1．确定目的

2．建立联系

3．保持积*的心态

4．关注对方感受

5．学会倾听

6．确认内容----复述技巧

7．后续跟进

互动体验：积*沟通训练

三、人际交往中的五个沟通技巧

1．沟通要暖

2．沟通要慢

3．倾听比表达更重要

互动体验：话题扩展的艺术

4．拒绝是一门艺术

5．冷静应对

四、你的沟通情商如何？

1．考虑问题的角度

2．沟通心态

3．表达的方式

五、情商在沟通中的作用

1．情商与情绪智商

2．人类情绪7反映

3．情商高手自测

六、沟通中的情商训练

1．考虑问题的立场

2．沟通时的表达技巧

3．表达时的态度“定论”与“协商”

七、职场沟通三原则

1．积*主动的姿态

2．站在对方的角度或高度说话

3．设计和控制

案例分享：运营部小明的沟通烦恼

八、关注沟通之门

1．沟通之门----人与人沟通时的心灵相通之门

2．沟通之门打开的标志

3．沟通之门关闭如何打开？

九、横向沟通中的横向领导力

1．良好的人际网络

2．紧密的职场关系

3．说服别人的能力

4．谈判能力

十、横向沟通中的分歧分析

1．利益分歧

2．认同分歧

思考：你有部落心态吗？如何改变？

十一、关注沟通之门

1．沟通之门打开的标志

2．沟通之门关闭如何打开？

十二、横向沟通要点----尊重和欣赏

十三、横向沟通破冰技术

1．赞美1.0技术VS赞美2.0技术训练

2．赞扬四核心

赞美实战：情景赞美+讲师点评

十四、会倾听才能赢得沟通

1．聆听的重要性

2．增加对方表达欲望的倾听要领

3．倾听时增加好感的身体语言

4．倾听后赢得对方好感的必杀技----倾听四步曲

十五、沟通的起点，从听懂开始----结构化倾听

1．接受事实

2．感受情绪

3．情绪词识别

4．结构化倾听终*核心----根据期待做出行动 

十六、同理心沟通----站在对方的高度与角度实现沟通共赢

1．同理心的重要性

案例分享：古巴导弹危机

2．沟通中的同理心应用

同理心沟通公式

演练：横向沟通练习

十七、与不同行为风格客户有效沟通

1． 老鹰型

2． 猫头鹰型

3． 孔雀型

4． 鸽子型

十八、沟通法则—用嘴不如用心

视频案例：有眼色的小惠

本节结束，团队PK

第六讲：职业素养与职场行动力

一、职业生涯是你一生的战略

二、认识自己

1． 自我认知的范围

互动：自我认知列表

2．自我定位橱窗分析法

互动：自我认知列表分析----激发潜在的我、了解背脊的我

三、职业生涯三种燃料

1．可迁移的技能

2．有意义的经验

3．持久的关系

案例分析：亚当斯的职业生涯启示

四、思维进阶----在复杂环境里的演化算法

1．培养自己的人际连接能力

2．职场中的苟且与不苟且

3．你是谁？定义自己

案例：不苟且者红利

五、如何找到自己喜欢并擅长的事

1．价值驱动模型三齿轮

2．如何找到自己喜欢并擅长的事：

3．在工作中实现真正价值的方法

4．不喜欢但擅长的事如何作出价值

六、职场积*行动力

案例分享：雏鹰千里黄河行的执行力启示

1．目标设计SMART原则

2．目标制定三原则

2-1符合自己当下的能力、

2-2制定自己的目标

2-3目标要从小开始

七、先从制定一个小目标开始

1．工作目标：周、月、年

2．公众承诺的力量

本节结束，团队PK