《员工职业化素养提升》

【课程收益】

提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。

让参训者明白：

1.职场人应该有的自我认知；

2.职场人应该有的角色意识；

3.职场人应该有的职业道德和职业素养；

4.职场人应具备的的责任意识和责任能力；

5.职场人应该有的沟通能力和协调能力；

【培训时间】1天(6小时/天）

课程大纲：

**讲：  职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1、职场人的实质意义；

2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；

3、职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；

案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲：  职场人的五项素养

一、忠诚敬业

1、忠诚是职场人的**要素，也是个人品牌的**要素；

2、职场上忠诚的几种表现；

3、故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；

4、经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；

案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴；

二、积*乐观

1、案例分析：员工A和员工B的区别；

2、积*之树与消*之树的不同果实；

3、不做环境的污染者；

4、做积*氛围的创造者，让企业因你而不同；

5、被动无奈 OR 操之在我；

视频学习：约翰如何面对挫折，积*乐观；

三、主动负责

1、表现负责任 OR 真正负责任；

2、小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3、功劳 & 苦劳

4、案例学习：负责任就是令事情发生；

5、负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同；

四、达成结果、实现绩效

1、完成任务不等于达成结果；

2、达成绩效是职业人的天职；

3、结果思维和客户思维；

五、感恩心态

1、常怀感恩心态令人生幸福；

2、常怀感恩心态令贵人相助；

3、现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；

第三讲：  职场人的行为规范

一、 团队合作共赢

1、你是公司的形象代言人；

2、个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；

3、要想当领导，先学会服从领导；

4、没有完美的个人，只有完美的团队；

5、团队合作的障碍及消除方法；

6、团队合作共赢的制度、流程和文化；

二、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1、今日事，今日毕；

2、言必行，行必果；

3、 时间四象限的区分利用；

4、高效人士的职业习惯分享；

视频欣赏：鹅卵石的故事；

三、目标锁定能力，目标导向，以终为始

1、成功的八大秘诀之一：目标清晰；

2、成功的八大秘诀之二：意愿强烈；

3、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；

故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事；

四、沟通协调能力

1、沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；

2、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；

3、沟通中应懂得的人性智慧；

4、案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；

6、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；

7、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；

8、角色扮演：

1）如何接受上级安排的工作？

2）如何及时向上级反馈工作进度？

3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？

视频分析：从一段视频中看沟通的艺术。