《优秀员工职业化素养打造》

【课程收益】

全面提升员工觉悟，自动自发，主动改变工作心态

改变员工消*被动的工作态度，培养积*、付出的工作精神。

转变员工的工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨

提升员工忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！

加强员工团队合作，积*进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩

【课程大纲】

**章节：什么是职业化

1、 职业化的定义

2、职业化的重要性（对公司/对个人）

3、自然人还是职业人

4、没有职业化，专业化就没有价值

5、从你加入公司的那一刻，你就告别了自然人的阶段，成了职业人

第二章节：职业化的执行

**部分：执行力决定企业生死存亡

1、员工缺乏执行力，企业丧失竞争力

（1）战略虽好，也要有人执行

（2）有标准制度，更需要执行到位

2、缺乏执行力的四种表现

（1）“差不多”就是错

（2）不注重细节，不追求完美

3、标准只是挂在墙上的制度

4、不会尽职尽责的做好本职工作

第二部分：提高职业化，提速执行力

1、良好的自我人生目标管理提升执行力

（1）目标对人生的影响

（2）设定目标的十大好处

（3）自我人生目标是执行力的源泉

2、时间管理提升执行力

（1）人生的实际工作年限只有3.3年

（2）时间是如何浪费的

（3）高效时间的运用方法

3、行动管理提升执行力

（1）行动是一切成功的保障，行动成功公式

（2）不行动是因为不快乐不痛苦

（3）激发行动的六大步骤

第三章节：职业化的沟通

1、沟通产生的影响

2、沟通失败导致的结果

3、沟通失败的原因

4、肢体语言的沟通技巧

（1）理解身体语言

（2）身体语言所对应的表现

5、沟通的PAC模式（与人沟通避免冲突的技巧）

（1）、P---父母技巧

喜欢用命令式的口吻,居高临下    
 表扬也是很严肃的表扬
 常常比较武断,甚至比较暴躁. 

(2)、A---成人技巧

理智冷静不卑不亢
 但与对方却总是保持着一定距离 

(3)、C---儿童技巧

喜怒无常
 说话容易走*端,容易动情绪
 有时甚至还做出一些怪脸,一些古怪的动作来

(4)、PAC沟通案例分析演练

6、同理心的沟通技巧

（1）同理心两大步骤：辨识、反馈

（2）沟通之*高境界：说道听者想听 听到说着想说

（3）同理心的两大准则：先处理心情再处理事情；立场要坚定态度要热情

（4）同理心的四个分段 体验项目《共赢心》

（5）同理心案例练习

7、沟通决策技巧（体验项目）

（1）如何决策

（2）如何进行团队沟通

第四章节：职业化的心态（一切技能都是建立在心态的基础之上）

1、负责任是赢得信任的基础

2、态度决定一切---成功是因为态度

3、面对企业---用老板心态的思考

4、面对成长---每天工作进步一点点

5、拒绝借口---我是一切的根源

6、凡事不是不可能---只是暂时没有找到方法

7、面对职业挫折的心态---太棒了

8、感恩的心态（蓝丝带、快乐大转盘）