《职业化素养全面提升训练》

课程收益：

1.了解健康、积*、乐观的心态的形成；

2.让团队更好地去打造沟通的能力；

3.赋予员工能力，改变员工对待问题、处理问题的态度；

4.塑造员工阳光心态，增强抗压能力，建立积*的工作观与人生观；

5.通过统一员工的思维、价值观，从而影响团队成员，让一群来自不同经历，不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进。

6.保持感恩之心回馈公司，提高团队的执行能力；

7.树立团队的价值观和正确的职业道德

8.对待诚信的理解和输入灌输

课程时间：1-2天，6小时/天

课程大纲：

**部分：社会竞争压力分析

一、中美贸易战给中国造成的影响

1.中美贸易战对于中国的经济形势影响分析

2.中国经济对于中国未来就业形势深入分析

3.国内进行深化改革带来的整体影响

二、当今环境下的实况分析

1.狮子和斑马的故事（得到了什么启示）

2.一切的根源都来自于人

3.人的思维分析

4.社会的浮躁来自于三个层面：

a) 心态不正

b) 雇佣思想

c) 心理脆弱

第二讲：为什么要遵守职业道德 

一、道德是做人的根本  

1、道德的内涵  

2、道德是做人的根本  

3、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝  

二、职业道德与自身发展  

1、职业道德与人格  

2、职业道德与职业  

3、职业道德与成功  

三、道德是人生发展、社会和谐的重要条件 

1. 道德的特点和分类，理解公民基本道德规范以及家庭美德、社会公德的主要内容。 

2. 理解道德的作用，感受道德的力量，懂得加强个人品德修养是人生的必修课，良好道德是人生发展、社会和谐的重要条件。 

四、职业道德是职业成功的必要保证 

1. 了解职业道德的特点，理解职业道德的作用，增强遵守职业道德的情感。 

2. 懂得爱岗敬业的意义，理解乐业、勤业、精业的具体要求，树立干一行爱一行、专一行的理念。 

3. 了解诚实守信、办事公道的基本要求，理解诚信和公道的意义，培养诚实、守信、公道的品质。 

4. 奉献社会的基本要求，懂得服务、奉献的意义，增强热情服务、无私奉献的意识；

五、遵守行业道德规范 

1. 了解特有的道德要求，理解行业道德规范的作用和意义，自觉践行行业道德规范。

2. 了解职业道德养成的作用，理解慎独在职业道德养成中的意义，运用内省的方法，提升职业道德境界。                                                                                          

第三讲：职业素养培养良好心态模式

一、心态决定成功

二、独特的心态模式

1. 心态是真正的主人

2. 人不能成为环境的傀儡

3. 别被消*的情绪“缠绕”

4. 把心态调整到*佳状态

三、清除消*的思想垃圾

案例分析：一位普通职业者能够被跨国公司邀请

四、高绩效团队的五大心态危机

1. 定位模糊

2. 目标缺失

3. 动力失滞

4. 情感滞结

5. 健康焦虑

五、高绩效团队应有的七大心态

1. 归零心态

2. 阳光心态

3. 积*心态

4. 老板心态

5. 共赢心态

6. 空杯心态

7. 感恩心态

六、高绩效团队的五大心态管理法则

1. 认知法则

2. 沟通法则

3. 激情法则

4. 聚焦法则

5. 坚持法则

第四讲：职业化核心价值观

一、什么是核心价值观？

1、严格、

2、高效、

3、正义、

4、自律、

5、和谐 

二、树立价值观的正确认识

1心态

2认知

3理解

4执行

第五讲：职业化团队打造

**讲：什么是团队

1团队具备的要素是什么？

2团队和群体的区别是什么？

3优秀的团队应该具备的特质？

第二讲：团队如何强优铁

1团队协作的角色定位

2职业团队打造的步骤

3团队协作需要什么作支撑

4团队协作通过游戏模拟训练

第三讲：团队协作的认知

1团队协作需要具备的心态

2团队协作需要具备的技能

3团队协作如何有效辅导？

4团队协作实战训练

第六讲：责任胜于能力

一、责任，责任，还是责任

1、责任是卓越企业文化的核心

2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘

3、责任是造就卓越团队的内推力

二、承担责任的几种理由

1、多承担一点为自己创造经历

2、不敢承担责任是*大的风险

3、责任是经验积累的*好载体

三、深度剖析责任系统的本质

1、责任心，就是“责任信”

2、责任力，就是“责任里”

3、责任感，就是“责任敢”

4、负责人，就是“负责任”

四、四种病症妨碍了人们的责任感

1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情　　

2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候　　

3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候

4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候

五、企业兴亡，“我”的责任

1、从我做起，把我看成一切的根源

2、主动面对问题，坚信方法总比问题多　　

3、往前走一步，不是不动或往后移动

4、工作无小事，把细小的事也做得很到位

5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动

6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶

六、责任重在落实，关键要看结果

1、责任不分大小，关键在于落实

2、锁定责任，才能锁定结果

3、复命：对工作结果负责就是对自己负责

七、责任驱动：多一份责任，多一份成功

1、用“工作动力”驱动自我责任心

2、用“付出精神”驱动自我责任心

3、用“职业忠诚”驱动自我责任心

4、用“感恩担当”驱动自我责任心

八、承担责任是为别人，更是为自己

1、责任有多大，舞台就有多大

2、强者承担责任 弱者逃避责任

3、想改变万物，先改变自己

5、责任提升能力，许三多精神

6、学会感恩 担当责任

7、感恩心做人 责任心做事

第七讲：归属感：认知“岗”，理解“业”

一、员工与企业之间的心理定位

1、“岗”是干什么的？

2、你在“岗”上完成什么样的“业”

3、彼此认知？

二、企业系统化的理念

1、企业建立系统让员工“重复的工作”

2、员工建立系统让企业“螺旋着上升”

3、产品的专业平台承载员工的理想

三、员工标准化的工作

1、抱怨永远解决不了问题

2、简单、标准、重复，融入系统

3、具备高屋建瓴的眼光，鸟瞰天下的境界

四、爱岗敬业，职业道德的基础与核心

1、爱岗就是热爱工作岗位，热爱本职工作

2、敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，工作专心负责任

5、职业道德的基础与核心

五、企业归属感，企业文化的营建

1、企业建立文化吸引员工

2、员工通过文化融入企业

3、组织和激励人力资源完成使命

第八讲：管理自我爱岗的责任

一、对忠诚的理解

1、再塑三观，理解企业

2、中国现在*大的问题：信仰缺失下的迷茫

3、钱、工作、人生

4、对国家：富强、民主、文明、和谐

5、对社会：自由、平等、公正、法治

6、对个人：爱国、敬业、诚信、友善

二、对责任的学习

1、为什么责任也需要“管理”

2、“管”是双赢的过程

3、“理”是双赢的结果

三、对“价值观”的思考

1、工作是为了挣钱还是花钱

2、忠诚、专业、敬业

3、核心竞争力

四、责任，忠诚的*好体现

1、不同年龄段员工的价值观

2、不同年龄段员工的责任意识

3、忠诚、专业、敬业

本节案例：

1、责任向上

2、价值向内

第九讲：能说会听·团队内沟通互助

一、团队特点

1、内部：团队还是团伙

2、开始都是一个共同体

3、区分团队利益和责任

二、根本要求：说和听

1、多听：沟通的基本要求

2、会说：才是沟通的重点

3、会问：有效沟通的核心

三、沟通的艺术：结果

1、活泼型队员该当如何安排工作？

2、力量型队员需要什么支持执行？

3、完美型队员应加强怎样的和谐？

4、和平型队员怎么才能驱动工作？

四、执行力不优秀的原因：只做了一般性的沟通

1、做知人知心的深入沟通

2、员工处在怎样的共同体

3、情商，执行心态的本质

本节案例：

1、团队和团伙的区别

2、说清、听明、问好

3、不同类型沟通要点

第十讲：有始有终·团队责任担当执行力

一、团队“责任心”打造

1、责任、责任、加强责任心

2、有责任的前提是建立负责任的心态

3、对工作责任就是对自己负责

二、团队“精神力”营造

1、什么样的团队有“精气神”？

2、心往一处想，劲往一处使的团队

3、团队凝聚力：都是“一家人”

4、团队协作力：合作才能大作，携手才能共赢

三、团队“执行力”锻造

1、团队执行力本源：梦想·目标

2、支持团队执行力：赞美

3、解决执行力方法：若干工作工具介绍

4、“执行力”在工作中的具体运用

四、激活团队战斗力

1、动力：挖掘动力让自己再次“跑”起来

2、勤力：用行动付出，付出到令自己感动

3、坚持：打造自我辉煌的职业生涯，坚持到底

4、承诺：对企业、工作和自己公众承诺

5、感恩：对父母、对公司、对老板和同事感恩

五、激励团队执行力

1、激励士气：士气比武器重要

2、激励行动：行动才是硬道理

3、激励能量：能量职称全速跑

4、激励激励：激励责任正能量

本节案例：

1、团伙

2、唐僧团队

3、卓越团队特色分析