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    领导力
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课程大纲

赢在情商领导力

 

**讲:管理者为什么要重视情商修炼?

一、情商算不算“领导力必修课”?

二、情商研究具有科学依据吗?

三、情商几分天注定、几分靠打拼?

四、情商对管理销售服务型团队的实际价值

1. 情商能力男女有别吗?

2. 坚决反对:辱虐式管理(反人性反常识)

工作案例:《为什么他刚上台下面就“造反”?》

 

第二讲:提升管理者情商六大关键步骤

一、领导角色与觉察

1. 为什么说“屁股决定脑袋”?

2. 如何理性定义你和下属的关系?

练习:《四个同心圆》

3. 你身边有唱反调的人吗?

1)是否有建设性

2)是不是行动派

案例讨论:《下属违背制度还对着干怎么办?》

二、控制评判思维

1. 好的评判才有好的关系

2. 人为什么都喜欢评判别人

3. 不当评判为何容易滋生偏见

角色扮演:《怎样引导下属评价自己的工作?》

4. 大部分人都是以自我为中心的

练习:评判与感受

练习:画出自我

5. 如何控制六种不当的评判思维

三、学会接纳不同

1. 人与人的*大区别在哪

练习:《我说你画》

2. 为什么要了解属下问题的缘起

案例练习:《如何有效回应下属对市场(制度)的抱怨?》

3. 为什么下属会害怕你的动机

4. 如何“在不同中趋同”

延伸工具:盖洛普Q12

四、感受他人感受

1. 共情:从关注自我到关注他人

2. 换位思考的三个难度

3. 换位体验是高级共情

案例讨论:《下属被罚款如何安抚和激励?》

4. 共情的悖论:滥情与耍滑头 

5. 敢于亮剑,善于藏锋

练习:《看红问蓝》

五、表达好自己感受(情绪)

1. 待人以诚:一诚胜百术

2. 如何有话直说又不伤人?

3. 高情商是如何发脾气的?

练习:《如何巧妙通过争吵解决工作纠纷》?

4. 如何规避团队能量内耗?

练习:怎样高筑情绪防火墙?

案例延伸:《付出没得到下属认可产生自怨怎么调整?》

六、两个“一点”应用

1. 少一点套路:套路不露骨

案例讨论:《以无私成其私——套路的高与低》

2. 多一点希望:王言如丝,其出如纶

3. 拒绝肤浅低效的表扬与讨好

案例练习:《下属工作失责如何教育整改?》

延伸工具:《高情商批评图》

4. *大的希望感是帮助属下提升抗挫力

 

第三讲:辩证与纠偏:有节制地驾驭情商 

一、职场如戏,需要演技?

1. 演技不是作秀——三个高级智慧

2. 只要目标明确,何分戏里戏外?

讨论分享:《团队士气不振,你如何演戏?》

练习:猜猜他是谁?

二、重在致用,重在变通使用

1. 君子三变,和而不同

思维激荡:为什么好的管理有时又是反人性的?

2. 情商高手不会扭曲自己的性格而内伤

 

第四讲:如何建构高匹配管理风格?

一、性格底色可以改变

1. 如何测试性格的硬伤?

2. 硬伤情境强度四*练习

1)一致性

2)明确性

3)约束性

4)严重性

二、管理风格形成应具有权变性

1. 为什么不能只用性格本色管理团队

2. 高情商不宜单独成为一种管理风格

3. “灰度管理”如何逐渐修炼完成

4. “非权力影响力”如何配合不同性格完成嬗变

 

第五讲:课后巩固练习

一、潜意识测试卡(OH卡)练习

目的:能量场熵增和性格阈值突破

说明:此环节参与度高,开脑洞、悟性高、印象深,作为晚间开局,有必要

二、对白天“争议性问题”进行友好辩论

目的:拓展管理者开放式思维和解决实际问题能力

1. 回应链接第四章权变理论和灰度管理

2. 对白天课程有争议问题畅所欲言

3. 讲师负责点评、拔高、提炼和生发

4. *好现场归纳出新的管理工具和模型

三、案例复盘与讨论

目的:将白天重点内容现场内化、学以致用

案例应用:《对下施爱,如何有效进行下属离职面谈?》

案例应用:《对上管理,对上司工作安排有意见如何表达?》

复盘案例工具:《四个要点两个高度》

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