高情商领导力

【课程收益】

² 掌握若干心理学要点，提升自己的觉察力、洞察力、自我激励能力和情绪管理能力；

² 修炼高情商，改善情感交流，促进关系和谐，提升管理效果；

² 建立起积*向上的价值观，释放出强劲的正能量影响他人；

² 做好团队的情绪与压力管理，有效激励团队成员，提升团队绩效，并促进企业的持续健康发展。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**讲、领导力的“四力”

第二讲、性格色彩与领导力

第三讲、了解情商

第四讲、管理负面情绪

第五讲、激发积*情绪

第六讲、识别他人的情绪（洞察他人）

第七讲、高情商人际关系管理

第八讲、领导力的核心—激励人心

第九讲、高情商的问题处理与决策技巧

**讲、领导力的“四力”

1. 领导与管理有什么区别？

管理的五大职能解读

   周详计划

   高效组织

   有力指挥

   充分协调

   精确控制

2. 管理是一门技术，领导是一门艺术

经典互动

3. 做好角色转换：如何从管控走向引领？

视频分享

4. 作为团队领导者，*需要的“四力”

魄力

感召力

决策力

洞察力

5. 如何成为员工心目中的优秀领导

经典案例分析

6. 如何赢取人心？

关心爱护下属

把功劳给下属

容人之短

视频分享

点评：管理是运用权力，管控他人；而领导是修炼自己，获得追随。

第二讲、性格色彩与领导力

1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类

   沟通的白金法则

   性格色彩自评表

2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点

   红色（表达型，活泼型）的特点

   蓝色（思考型，完美型）的特点

   黄色（力量型，行动型）的特点

   绿色（和平型，配合型）的特点

   视频分享；判断题

3. 管理者的领导风格塑造

   四种领导风格的利弊分析

   什么色彩的搭配*不合拍，*容易冲突？

   四种领导风格需要进行怎么样的修炼？

4. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的领导方式

   小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的领导方式？

   四色性格的工作行为倾向

   练习：情景模拟

点评：管理者树立因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想

第三讲、了解情商

1. 调动情绪就可以调动一切

2. 解读情商

3. 为什么说“情商决定命运”

4. 情商的五要素：情绪自知、自控、自励、通情达理、和谐共处

第四讲、管理负面情绪

1．处理负面情绪

棉花糖实验

常见处理情绪的误区

处理情绪的三种步骤

表达情绪的四个途径

2．情绪模式进阶：如何控制情绪

3. 分析：积*的认知的本质是拥有自信

失去太阳，拥抱星星

霍金斯《力量与能量》

4. 职场人需要“正念”

案例：上司一句话，下属的两种反应

第五讲、激发积*情绪

1．“口”乃心之门户

2．吸引力法则

3. 重塑积*心态

4. 积*的情绪

案例：史上*牛的女秘书；王宝强

分析：不快乐的情绪是工作大敌

视频分享：《穿普拉达的女王》片断

5. 什么叫吸引力法则

吸引力法则三步骤

第六讲、识别他人的情绪（洞察他人）

1．认识他人情绪（辨识肢体语言）

2．善于捕捉“弦外之音”

第七讲、高情商人际关系管理　　

1. 沟通中的情绪管理

先处理心情，再处理事情

沟通的三个层次

2. 人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

3．沟通中的情绪管理

4．练习：高效回应技巧

5. 倾听的5个层次

6. 如何让对方接受自己

7. 如何满足对方的心理需要

8. 如何与对方深度交流与共鸣

中国文化背景中的上下级沟通技巧

第八讲、领导力的核心—激励人心

1. 西方激励理论简介及其思考    

   激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程

激励得当，一个人可以顶N个人

   西方激励理论十项

   视频分享

2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）

   1).目标激励

      案例分析：对小张的激励

      有效的目标激励四要素

   2).榜样激励

     举例：某部门的文化

     视频分享

  3).认可激励

     一个老总的发言

     案例：士为知己者死

激励的方式可以很灵活、很创新

3. 激励的误区及纠正

   1).每个人的需求点都一样

      一个例子：某公司的离职调查

      需求层次论：双因素理论

   2).唯物质或唯精神

      分析：XY理论的选择

   3).激励不包括处罚

      问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

      问题：有哪些负激励措施？

   4).激励适用于任何阶段

      图解：动力性变化曲线

   5).论资排辈

      公平理论

   6).激励适用于任何人

      分析：按激励类型，员工可分为三类

      问题：如何对付第三类？

4. 激励的侧重点

   激励新人、老人、朋友型的部属、整个团队，各有什么侧重点？

5. 经典案例分享

如何做到让员工自动自发、满怀激情？

第九讲、高情商的问题处理与决策技巧

1. 了解真相和全貌

找对原因，用对方法

去伪存真，不被误导

练习题

2. 善用“三元思维法”

解读：一元思维，二元思维，三元思维

练习题

3. 善用“权重SWOT分析法”

优势+机会 (SO)策略

劣势+机会 (WO)策略

优势+威胁 (ST)策略

劣势+威胁 (WT)策略

练习题

4. 善用“6321累计法”

   练习题

5. 善用“特尔菲法”

   练习题

6. 注意四类偏差

假同感偏差

接触面偏差

情绪导向偏差

处事风格偏差

   练习题

7. 注意三种影响决策的障碍

路径依赖

沉没成本

团队智障

8. 找到“快、准、稳”平衡点

分享：做事与决策“快准稳” 的八个要点

9. 使用决策工具

   分享：六种实用有效的决策工具

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）